400電話的簡單 基本介紹

作者：misaka 日期：2015-10-13 瀏覽次數(shù)： 400電話的簡單 基本介紹

　　想要判斷一個(gè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)如何，可以根據(jù)是否有辦理400電話。像一些正規(guī)的企業(yè)現(xiàn)在都有有該業(yè)務(wù)，如果沒有反而會(huì)讓人產(chǎn)生懷疑，那么到底是什么東西能起著這么重要的作用呢。如果你是在一個(gè)企業(yè)中工作那么相比對400號碼應(yīng)該不陌生，在我國國企也在使用該業(yè)務(wù)，因?yàn)樗鼘τ谄髽I(yè)的發(fā)展還是能起到一定的作用，所以越來越多的行業(yè)都紛紛辦理了該業(yè)務(wù)。這是一個(gè)企業(yè)是實(shí)力，信譽(yù)的體現(xiàn)，更能看出這個(gè)企業(yè)的服務(wù)理念如何。如果在此之前還未聽說過該業(yè)務(wù)也無妨，接下來我們可以一起認(rèn)識(shí)該業(yè)務(wù)。

　　簡單的說，這是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即接通的費(fèi)用是由企業(yè)和我們的顧客共同承擔(dān)。一般情況下，我們?nèi)绻獡艽虼蠖鄶?shù)電話咨詢某些問題，其費(fèi)用將全部由撥出方承擔(dān)。但是400電話并非如此，出于維護(hù)顧客的利益，顧客只需要承擔(dān)一部分的費(fèi)用便可，無需獨(dú)自承擔(dān)全部費(fèi)用。那么400電話具備哪些功能呢，想必這是大多數(shù)人最想知道的，它的功能有很多我就不一一介紹了，介紹幾個(gè)特色功能。首先，顧客打電話進(jìn)來后，會(huì)有個(gè)性語音給我們的客戶帶去問候，另外也傳達(dá)了公司的一些信息。如果企業(yè)對于語音內(nèi)容不滿意，還可以請專業(yè)的播音員重新錄制，完全由企業(yè)自己決定。另外，顧客如果在下班或者全忙時(shí)間撥入電話可能會(huì)沒有人接聽，但是有一個(gè)語音信箱功能可以給大家使用。在嘀聲結(jié)束后，客戶便可以進(jìn)行語音留言，而我們相關(guān)的負(fù)責(zé)人員也會(huì)及時(shí)幫助大家解除疑問。這也就是我們所說的離線助理，大家大可放心，每一通留言電話我們的工作人員都會(huì)認(rèn)真對待。在結(jié)束與公司工作人員通話后，客戶還能做出滿意度評價(jià)。這對于企業(yè)而言，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且在最短的時(shí)間內(nèi)找出解決辦法。而且，對于工作人員也能起到很好的監(jiān)督作用，有助于他們做進(jìn)一步改進(jìn)，在實(shí)際工作中有更出色的表現(xiàn)。

　　在經(jīng)過簡單的介紹后，大家對于400電話已經(jīng)有了初步的了解呢。對于一家企業(yè)而言，它已經(jīng)成為不可缺少的部分，對于企業(yè)的發(fā)展能起到一定的促進(jìn)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大家如果想要了解更多有關(guān)于400電話的相關(guān)內(nèi)容則可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息。

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