400電話導(dǎo)航和錄音功能特點的簡要分析

作者：misaka 日期：2015-10-21 瀏覽次數(shù)： 400電話導(dǎo)航和錄音功能特點的簡要分析

　　網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動諸多有特色行業(yè)的出現(xiàn)，在方便人們互相聯(lián)系的同時，也在推動著社會迅速的進步，日漸豐富人們的生存環(huán)境，提供給人們不同形式的娛樂和體驗。伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的400電話就十分受到公司的喜愛，這里有諸多的優(yōu)勢因素幫助他們獲得利益。人們交流活動離不開電話這種工具，而如何突破陳舊思想，將廣受人們關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用到電話中，是眾多公司重點關(guān)注所在，也是一條提高其整體信譽的關(guān)鍵之處。

　　400電話是一種智能的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，它的計費方式和一般的我們所說的固定或移動的電話計費方法是一樣的，沒有包月這樣的可能。而且，不同的通信商家，同一地域的不同商家，都是有網(wǎng)間結(jié)算這樣特點的，并且也否定400電話包月的可能性，若是有商家打出包月的說法，是不真實的。這種類型的電話存在一些特殊的功能，它設(shè)有專門的導(dǎo)航業(yè)務(wù)，公司若是開通這個功能就會把客戶的電話接到專門負責(zé)這一業(yè)務(wù)的部門那里，在這期間，用戶只需要根據(jù)語音提示進行按鍵操作就可以完成對話。但是，要是導(dǎo)航負責(zé)不了的事情，則需要有人工服務(wù)這一必須存在的項目，對客戶的問題疑問進行解答。這樣的功能不僅可以減少繁瑣的業(yè)務(wù)操作，并且達到了對客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，提高了效率的同時節(jié)省了人力，保證客戶在全天內(nèi)都會享受到這一服務(wù)，減少了由于人工數(shù)量不足引發(fā)的客戶長時間等待的不好現(xiàn)象。

　　400電話的錄音功能使得這一功能又一次的提高。公司開通次錄音功能，可以全階段的保證錄音，時間不限長短，占用量不限大小，保存時間比較久，并且都是自動存儲，用戶可以隨時查聽錄音信息。這樣的功能可以起到監(jiān)督人員的效果，保證事情進行的公平性。同時，通過語音記錄的證據(jù)，來分析客戶對于本公司的意見或者某方面的要求，從而做出更好的決策與規(guī)劃，使彼此間合作更加的誠信，也有助于擴大在新客戶間的影響力?？梢?，錄音功能不能小看。若是某人員遺忘了對方交代的重要事情，往往只要打開錄音，重新理一下思路，便可以重新獲得他們想要的信息，非常方便有效，若是公司不想存留這些錄音，則按刪除鍵就可以清除。

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