400電話功能特性有哪些？

作者：misaka 日期：2016-02-19 瀏覽次數(shù)：

　　一、通話錄音　　

　　企業(yè)開通此功能后，全程進(jìn)行錄音，錄音文件不限時(shí)長(zhǎng)，錄音文件免費(fèi)保存時(shí)間為1個(gè)月，所有的錄音都會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存。用戶還可以隨時(shí)隨地通過(guò)登陸系統(tǒng)后臺(tái)、下載和收聽接線人員與客戶通話的錄音內(nèi)容,保持所有接聽到的號(hào)碼通話錄音都會(huì)被保存?！?/p>

　　當(dāng)我們要查詢通話錄音時(shí)，只需要在后臺(tái)選擇高級(jí)查詢，再選擇相應(yīng)的時(shí)間范圍，便可以查詢到談話內(nèi)容。當(dāng)你需要?jiǎng)h除錄音記錄的時(shí)候，只需要單擊刪除按鈕，就可以刪除錄音?！　?/p>

　　400電話通話錄音功能可以全程錄制與客戶的交流內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)銷售人員由于接聽電話過(guò)多，遺漏了某個(gè)客戶的某些要求，便可以不需要回訪詢問(wèn)，直接查詢通話錄音，便可查詢到所需的內(nèi)容。企業(yè)也可以根據(jù)通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務(wù)質(zhì)量。不僅有效提高服務(wù)質(zhì)量而且也可以起到監(jiān)督作用?！　?/p>

　　二、留言信箱　　

　　“您所撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽，請(qǐng)?jiān)卩忠宦暫罅粞?rdquo;　　

　　客戶可能因各種原因無(wú)法接聽來(lái)話時(shí)，可將客戶未能及時(shí)接聽的來(lái)電轉(zhuǎn)移到留言信箱里，所有語(yǔ)音留言自動(dòng)保留1個(gè)月，讓來(lái)電者留下原汁原味的語(yǔ)音，無(wú)論客戶的手機(jī)正在使用，無(wú)法接聽還是關(guān)機(jī)，都可以為客戶保留來(lái)電者的信息，不會(huì)讓您錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)潛在的成交機(jī)會(huì)?！　?/p>

　　三、防偽碼查詢　　

　　“歡迎致電防偽查詢系統(tǒng)，請(qǐng)輸入你的產(chǎn)品防偽碼，系統(tǒng)將自動(dòng)辨別產(chǎn)品的真?zhèn)危?rdquo;　　

　　防偽碼查詢即采用各種方式通過(guò)防偽密碼在防偽查詢平臺(tái)上驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)涡畔ⅲ嘤糜谄髽I(yè)產(chǎn)品信息查詢、有價(jià)證券真?zhèn)尾樵兊鹊取！　?/p>

　　當(dāng)客戶撥打公司的400電話，進(jìn)入防偽碼查詢節(jié)點(diǎn)，首先會(huì)聽到一段彩鈴介紹：“歡迎致電某某公司的產(chǎn)品防偽碼認(rèn)證系統(tǒng)，請(qǐng)輸入防偽標(biāo)志，按#號(hào)鍵結(jié)束。”當(dāng)客戶輸入防偽碼之后，系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)您輸入的防偽碼辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?，并通過(guò)語(yǔ)音告知您產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｈ客ㄔ掃^(guò)程系統(tǒng)智能播放，無(wú)需人工服務(wù)，即增加了企業(yè)的形象，也增加了客戶的好感和客戶對(duì)企業(yè)的信任度。　　

　　四、企業(yè)彩鈴　　

　　企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，是一項(xiàng)由被叫客戶企業(yè)為呼叫自己400電話的主叫客戶設(shè)定特殊音效（企業(yè)介紹、音樂(lè)、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話等）的彩鈴業(yè)務(wù)。　

　　企業(yè)用戶在開通彩鈴功能后，當(dāng)主叫客戶在撥打該用戶400電話等待接通的時(shí)候，聽到的就不再是“嘟……嘟……”的聲音，而是收聽到統(tǒng)一定制的音樂(lè)和語(yǔ)言，從而展現(xiàn)企業(yè)的整體風(fēng)采，拓寬企業(yè)的溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開發(fā)利用新的廣告媒體。企業(yè)彩鈴的使用，將打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象，讓企業(yè)與員工、客戶的溝通更為緊密！　　

　　企業(yè)彩鈴可以隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的更替，產(chǎn)品在不同階段的打折、促銷等的策略不同，做出適時(shí)的調(diào)整，以起到更好的宣傳推廣的作用。彩鈴也拓展了企業(yè)宣傳途徑。使用彩鈴業(yè)務(wù)后，每一位撥打400電話的客戶，都相當(dāng)于打一次電話，接受一次宣傳，而企業(yè)的形象也會(huì)得到更多客戶的了解和認(rèn)同?！　?/p>

　　五、電話會(huì)議　　

　　“歡迎進(jìn)入電話會(huì)議系統(tǒng)，請(qǐng)輸入電話會(huì)議密碼，按#號(hào)鍵結(jié)束???”　　

　　電話會(huì)議是指多方均在主叫通道內(nèi)進(jìn)行通話，可以免除參與電話會(huì)議者的長(zhǎng)途電話費(fèi)用?！?/p>

　　參會(huì)者撥打400號(hào)碼后，將會(huì)聽到語(yǔ)音提示（例：歡迎致電我公司多功能會(huì)議室，請(qǐng)輸入會(huì)議密碼并以#鍵結(jié)束）輸入會(huì)議密碼，會(huì)議密碼經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后將接入到會(huì)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多人電話會(huì)議。

　　六、七彩炫鈴　

　　七彩炫鈴又稱為炫彩回鈴音業(yè)務(wù)。企業(yè)開通七彩炫鈴功能后，企業(yè)可為主叫用戶設(shè)定的特殊音效的彩鈴?！?/p>

　　企業(yè)可根據(jù)不同區(qū)域不同時(shí)間段設(shè)置能代表自己個(gè)性的炫鈴音，讓撥打400電話的主叫客戶在接通等待時(shí)聽到您為他特別選定的美妙樂(lè)曲，盡情展現(xiàn)企業(yè)個(gè)性風(fēng)采 而不再是千篇一律的普通回鈴?！　?/p>

　　七、區(qū)域接聽　　

　　用戶可以在400電話管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽區(qū)域，在可接聽區(qū)域菜單中設(shè)置了哪個(gè)地方的區(qū)號(hào)，就只允許這個(gè)區(qū)域的號(hào)碼轉(zhuǎn)接進(jìn)來(lái)，其它地區(qū)的號(hào)碼均不能呼入。反之，也可以增加不可接聽區(qū)域。　　

　　八、來(lái)電分析　　

　　400電話管理平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供詳細(xì)的分析報(bào)表。該項(xiàng)功能可以幫助企業(yè)廣告在各地的投放效果，并對(duì)接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長(zhǎng)，有效性做評(píng)判?！　?/p>

　　九、企業(yè)總機(jī)　　

　　企業(yè)總機(jī)是在一定區(qū)域內(nèi),許多電話線路匯總的裝置。在通訊生活中總機(jī)相當(dāng)于呼叫中心， 它已經(jīng)逐步表示成一種服務(wù)，電話咨詢或者轉(zhuǎn)接服務(wù)?？倷C(jī)是專門為行業(yè)性（B2B）電子商務(wù)、分類廣告、黃頁(yè)信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)媒體提 供的一套精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，它采用云計(jì)算的概念，通過(guò)PAAS（平臺(tái)即服務(wù)）的模式，無(wú)需使用方投入硬件和軟件，只需要結(jié)合網(wǎng)站，就可以實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一接入、 獨(dú)立轉(zhuǎn)接，個(gè)性計(jì)費(fèi)，專屬管理”的互動(dòng)營(yíng)銷的服務(wù)模式?！　?/p>

　　對(duì)已有總機(jī)的中小型企業(yè)，在辦理了400號(hào)碼后，總機(jī)號(hào)碼需綁定在400號(hào)碼上擴(kuò)大線路，需另外開通此總機(jī)功能，接通線數(shù)取決于客戶自身總機(jī)容量的大小。相當(dāng)于小型的中繼，讓原有的企業(yè)總機(jī)在擁有400企業(yè)形象號(hào)的情況下，更形象、更權(quán)威。

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