企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng) 400電話提高消費(fèi)者滿意度

作者：liangsu 日期：2013-05-22 瀏覽次數(shù)： 400電話作用,400電話好處

   每年“315”消費(fèi)者維權(quán)日，社會(huì)上各種媒體都要開(kāi)展一次保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的集中報(bào)道、評(píng)論以及對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)事件的披露與曝光。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時(shí)代文明的進(jìn)步以及人們法制觀念不斷增強(qiáng)，有關(guān)對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)的事件相對(duì)以前而比，從數(shù)量上一直呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。絕大多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)及商家的商品銷(xiāo)售中，能自覺(jué)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等多方面，切實(shí)能夠從消費(fèi)者利益出發(fā)，從這一點(diǎn)，可以反映出企業(yè)和商家在克服短期行為，而是將生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)著眼于長(zhǎng)久發(fā)展。“315”消費(fèi)者維權(quán)日之后，記者在某地消費(fèi)者協(xié)會(huì)采訪時(shí)通過(guò)一組數(shù)據(jù)了解到，在全年消費(fèi)者投訴和舉報(bào)的各類(lèi)侵權(quán)數(shù)據(jù)中，記者發(fā)現(xiàn)，這些被投訴和舉報(bào)的產(chǎn)品廠家及商家，沒(méi)有的占到94%，就是說(shuō)，凡是開(kāi)通400電話的廠家和商家被投訴與舉報(bào)所占比例極少，從這一點(diǎn)讓記者想到這樣幾個(gè)問(wèn)題：

   一是說(shuō)明400電話代表著時(shí)代發(fā)展方向。400電話作為電信業(yè)知名品牌，幾年來(lái)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和生活領(lǐng)域發(fā)展異常快速，從許多方面顯示在逐步取代傳統(tǒng)電話和800號(hào)段的電話。從眾多大型企業(yè)和擁有知名品牌的企業(yè)以及與人們生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)企業(yè)等，都已應(yīng)用400電話?，F(xiàn)代信息業(yè)的發(fā)展和進(jìn)入企事業(yè)單位，形成這種大局就充分說(shuō)明，400電話因?yàn)榇碇鴷r(shí)代的進(jìn)步，所以才會(huì)得到廣泛應(yīng)用。
   二是說(shuō)明400電話已融入經(jīng)濟(jì)與生活中。由于全面實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，使企業(yè)有了經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，調(diào)動(dòng)了企業(yè)的積極性。但由于市場(chǎng)充滿了競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在市場(chǎng)中擁有強(qiáng)勢(shì)地位，就必須具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于400電話申請(qǐng)具有樹(shù)立企業(yè)形象和宣傳企業(yè)品牌的作用，為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)注入活力與動(dòng)力，所以，被企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具，在溝通八方、服務(wù)客戶、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)等多方面發(fā)揮了其它方面所不可替代的作用。
    三是說(shuō)明400電話可規(guī)范生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)行為。由于400電話早已在社會(huì)中產(chǎn)生巨大的影響力，特別是深受消費(fèi)者認(rèn)同的服務(wù)電話，并可以從多個(gè)方面影響、印證和代表企業(yè)是正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)開(kāi)通400電話，一方面印證企業(yè)是正規(guī)經(jīng)營(yíng)者，另一方面在體現(xiàn)自己是在規(guī)范化經(jīng)營(yíng)中，可任由全社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。從眾多企業(yè)應(yīng)用400電話可以說(shuō)明，企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為已經(jīng)成為自覺(jué)，所以，在被消費(fèi)者投訴與舉報(bào)中才占有極少的數(shù)量。
    四是說(shuō)明400電話技術(shù)先進(jìn)服務(wù)功能強(qiáng)。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐和市場(chǎng)實(shí)踐證明，400電話在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)服務(wù)方面所發(fā)生的良好作用早已有目共睹。因?yàn)?00電話是全國(guó)統(tǒng)一的10位數(shù)號(hào)碼，區(qū)別于傳統(tǒng)繁瑣的號(hào)碼方便于記憶。400電話還具有強(qiáng)大的通訊吞吐功能，能夠同時(shí)容納百余通電話，企業(yè)作為服務(wù)中心可保證不占線，客戶可任意波打。由于400熱線電話可解決售前咨詢、售中疑慮、售后服務(wù)等各種問(wèn)題，所以，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)消費(fèi)者方面給人帶來(lái)安心和信任，同時(shí)，也讓企業(yè)在社會(huì)中的口碑和信譽(yù)更好。

本文由信通網(wǎng)贏400電話提供,點(diǎn)擊咨詢。