400電話幫助電商企業(yè)留住老顧客引來新顧客

作者：admin 日期：2013-12-12 瀏覽次數(shù)： 400短信,400電話短信,申請400電話

400電話二次精準營銷的概念，被各大企業(yè)所利用，并得到極好的反饋。特別是電商如：京東商城、美團網(wǎng)、一號店、淘寶店商等。在很多西方國家，做生意的理念是：如果知道只能和你做一次生意，那么就寧可不做。他們都是希望能有一個長期的聯(lián)系。當客戶對你企業(yè)的產(chǎn)品有興趣或購買時，說明這個消費者將會成為企業(yè)長久的潛在客戶。京東商城利用了這個理念，在前期打低價、打服務(wù)、打質(zhì)量。獲得了大批量的客戶。

此后會通過短信的方式將實時的促銷展現(xiàn)給這些潛在客戶身上。從而獲得二次銷售的機會。京東商城這樣的企業(yè)擁有一套強大的會員管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)站的注冊、電話的咨詢、媒體的宣傳把客戶資料進行匯總。但是對于一般的企業(yè)，如何能準確的獲得客戶電話、并精準的分類，定時、定期的進行潛在客戶的精準營銷呢？這是400電話短信結(jié)合400電話管理系統(tǒng)就能幫助企業(yè)實現(xiàn)這些，400電話配有的400客戶管理與400短信功能可以將客戶合理分組，定時、定期、定制內(nèi)容利用400電話群發(fā)短信向客戶發(fā)送客戶關(guān)懷信息，可以是對客戶發(fā)布新產(chǎn)品上市介紹或者活動通知、也可以是開心娛樂的消息、可以是企業(yè)服務(wù)變動的通知。同時還有400電話掛機短信，可以根據(jù)客戶的按鍵、接聽電話的目的碼識別電話最終接入的部門或工號。系統(tǒng)可以按企業(yè)的需求，給每個部門或工號設(shè)置不同的掛機短信內(nèi)容，在電話結(jié)束掛機后，自動向主叫方推送一條對應(yīng)的掛機短信?？梢允菃T工的名片、企業(yè)品牌、企業(yè)的地址路線、企業(yè)的促銷信息等等。大大提高了客戶的體驗效果和印象！
    當企業(yè)建立起400電話服務(wù)平臺，就如同打開一扇市場的窗口，所體現(xiàn)出的專業(yè)化客服會令客戶有種尊貴之感。400電話系統(tǒng)后臺的全程錄音系統(tǒng)，則能對每位客服服務(wù)現(xiàn)場進行還原，通過對錄音的調(diào)取來實現(xiàn)監(jiān)督和把關(guān)，可發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的不足便于及時修正，使營銷服務(wù)更加深入人心，贏得客戶滿意。企業(yè)可根據(jù)自身當前和未來的話務(wù)量預(yù)算，申請400電話可選擇適合的優(yōu)惠套餐方案，不僅能節(jié)省資費，還可以大大增加企業(yè)的電話咨詢量，以獲得更多商機，而且最大的好處能為企業(yè)保障終身不變的號碼，無論企業(yè)公司地址變動到何處都無須換號。400電話不需要加撥區(qū)號、也無需支付長途費用，所以會方便客戶撥打，為企業(yè)營銷可留住老客戶，又能增加新客戶。

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