400電話(huà)業(yè)務(wù)到底是好還是不好呢

作者：信通網(wǎng)贏 日期：2016-08-09 瀏覽次數(shù)： 400電話(huà)業(yè)務(wù)到底是好還是不好呢

【400電話(huà)業(yè)務(wù)到底是好還是不好呢】近兩年，社會(huì)上對(duì)有關(guān)400電話(huà)的話(huà)題層出不窮。信通網(wǎng)贏融合通信網(wǎng)稱(chēng)400電話(huà)是目前企業(yè)主流的通信服務(wù)智能網(wǎng)平臺(tái)，因?yàn)閾碛斜?00電話(huà)更方便的功能，通話(huà)資費(fèi)大幅下降，適合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的選擇，且通話(huà)效果也更清晰、流暢，因此受了很多企業(yè)用戶(hù)的青睞。

信通網(wǎng)贏融合通信網(wǎng)提供的400電話(huà)平臺(tái)所支持的接入方式有，直線(xiàn)固話(huà)，30B+D,中繼線(xiàn)，手機(jī)、無(wú)線(xiàn)固話(huà)等，相較于傳統(tǒng)的企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)，400電話(huà)無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，無(wú)需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，著實(shí)為不少企業(yè)節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。這也是400電話(huà)受現(xiàn)在的一些企業(yè)歡迎的一個(gè)原因之一。

除了無(wú)需安裝，使用方便，400電話(huà)受到用戶(hù)歡迎的主要原因是其強(qiáng)大交互功能。對(duì)不少企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有400電話(huà)，等于擁有了一個(gè)小型的呼叫中心系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，如呼入排隊(duì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，企業(yè)彩鈴，通話(huà)錄音等，并可以有效的利用話(huà)務(wù)資源，同時(shí)也使咨詢(xún)用戶(hù)節(jié)省時(shí)間，避免呼叫等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。

400電話(huà)所具有的費(fèi)用控制及分?jǐn)偸瞧鋮^(qū)別于800電話(huà)的優(yōu)勢(shì)，避免惡意電話(huà)呼入浪費(fèi)電話(huà)費(fèi)等問(wèn)題。400電話(huà)計(jì)費(fèi)模式是，主叫用戶(hù)支付本地通話(huà)費(fèi)，被叫用戶(hù)支付長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)，一般在1毛錢(qián)左右。這樣既可以使主叫用戶(hù)節(jié)省長(zhǎng)途費(fèi)用，也避免了一些人惡意撥打免費(fèi)電話(huà)給企業(yè)帶來(lái)的麻煩。400電話(huà)甚至可以提供400呼叫分析（呼叫中心功能），既通過(guò)呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容，分析客戶(hù)心理、客戶(hù)需求，滿(mǎn)足企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查需要。除了以上功能以外，400電話(huà)還具有獨(dú)特的彩鈴功能。當(dāng)客戶(hù)打入企業(yè)400電話(huà)時(shí)，在客服未接通之前響起企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴。不要忽視小小的彩鈴，它也可以給企業(yè)帶來(lái)商機(jī)。企業(yè)按照自己當(dāng)下所需進(jìn)行彩鈴設(shè)定，既提高了客戶(hù)的體驗(yàn)，又能為企業(yè)做一些宣傳，可謂物盡其用。

由以上分析不難看出當(dāng)下400電話(huà)如此受歡迎的原因。畢竟，不論是什么類(lèi)型的企業(yè)，只要用的上售前售后客服電話(huà)，就用得上400電話(huà)。只有客人的滿(mǎn)意，才能讓企業(yè)提升自己的品牌影響力，才能為企業(yè)的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，因此，400電話(huà)的使用用戶(hù)如此之多、范圍如此之廣也就不難解釋了。

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