400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接

作者：xtwytrust 日期：2019-02-15 瀏覽次數(shù)： 400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接

　　【400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接】只需要開通“智能來電分配”功能即可實現(xiàn)400電話呼叫轉(zhuǎn)接，400電話呼叫轉(zhuǎn)接有三種模式：順序接聽，循環(huán)接聽和隨機接聽，企業(yè)需要根據(jù)情況設(shè)置接聽方式。

　　400電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接方式如下：

　　1、順序轉(zhuǎn)接：按照綁定的坐席順序接聽。

　　若企業(yè)綁定了3個號碼，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強的員工匹配1，提升成交率;

　　2、隨機轉(zhuǎn)接：系統(tǒng)隨機選擇接聽的人工坐席

　　當(dāng)400電話同時綁定了3個號碼時，就會自動的在3個號碼當(dāng)中隨機接通1個,如果其中1個轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當(dāng)中挑選,以此類推，讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

　　3、循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接就是：如果上個號碼沒接通，則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

　　循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序為A-B-C-A-B-C 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進行話務(wù)分配，保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時間。

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