400電話錄音可以提高客服人員的工作效率

作者：admin 日期：2015-01-16 瀏覽次數(shù)： 信通網(wǎng)贏,400電話,400電話辦理

　　400電話的錄音功能的用處：

　　第一，方便業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對性地對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn);

　　第二，錄音可起到憑據(jù)作用，且避免業(yè)務(wù)員因一時(shí)聽錯(cuò)而與客戶發(fā)生歧義沖突，提升客戶滿意度;

　　第三，能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。

　　正是由于錄音功能給企業(yè)帶來巨大的利益，所以400電話開通就成了企業(yè)的必然之選。那么企業(yè)該如何下載該功能呢?企業(yè)用戶可以直接登陸400電話管理后臺，查詢通話詳單即可看到該每次通話的錄音，您可以在線收聽，也可以下載到自己的電腦上保存。因?yàn)殡娫掍浺艄δ苄枰加么罅康姆?wù)器資源和硬盤空間，因此系統(tǒng)默認(rèn)是關(guān)閉的。如果您需要這項(xiàng)功能，請?jiān)陂_通號碼的時(shí)候向信通網(wǎng)贏進(jìn)行說明開通，信通網(wǎng)贏會(huì)為您提供個(gè)性化的服務(wù)，作為企業(yè)，想要在競爭中取勝了解客戶心理是必不可少的，所以良好的溝通方式與服務(wù)是必不可少的。400電話錄音不但可讓企業(yè)了解消費(fèi)者心理，同時(shí)也能幫助企業(yè)做出針對性的對策，而且又有助于企業(yè)了解員工的工作狀態(tài)，可謂一舉多得，所以，400電話申請開通錄音功能是有用且有必要的。

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