電話號碼管理

作者：信通北京 日期：2021-02-23 瀏覽次數(shù)： 電話

【電話號碼管理】更輕量、更融合、更智能，為創(chuàng)新企業(yè)客服團隊量身定制，支持對接多個號碼

• 支持設(shè)置多個外線號碼（400電話、手機和固話）。

• 支持設(shè)置外線號碼輪詢規(guī)則（順序、隨機、權(quán)重）。

• 支持創(chuàng)建多個技能組（設(shè)置坐席優(yōu)先級、坐席服務(wù)策略）。

• 支持創(chuàng)建和分配任務(wù)。

號碼通話記錄

分析優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率

• 支持通話錄音在線播放及下載。

• 支持高級檢索通話記錄。

• 支持未接來電二次分配。

• 支持批量導(dǎo)出通話記錄和錄音

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