寰泰儲(chǔ)能與優(yōu)音通信攜手打破傳統(tǒng)服務(wù)弊端，加速格局重構(gòu)

作者：信通 日期：2023-01-12 瀏覽次數(shù)： 信通網(wǎng)贏,400電話,400電話辦理,400電話申請(qǐng)

　　凜冬已近，歐洲能源價(jià)格危機(jī)卻未見(jiàn)絲毫喘息，行駛在上升曲線中的電價(jià)、油價(jià)的每一次迭起，也頻頻影響著萬(wàn)里之外的相關(guān)市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)，受此蝴蝶振翅效應(yīng)推動(dòng)最甚的當(dāng)屬儲(chǔ)能。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年年內(nèi)與儲(chǔ)能電池及動(dòng)力電池制造有關(guān)的擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目已超26個(gè)，投資額合計(jì)將超2900億元;儲(chǔ)能電池與材料領(lǐng)域的投融資事件多達(dá)120余起，投融資規(guī)模近千億。一時(shí)間，儲(chǔ)能產(chǎn)業(yè)儼然已成能源轉(zhuǎn)型眾多賽道中的“當(dāng)紅炸子雞”。

面對(duì)市場(chǎng)行業(yè)裂變，儲(chǔ)能業(yè)呈現(xiàn)出兩大痛點(diǎn)：

　　1.隨著市場(chǎng)的變革，各類企業(yè)紛紛向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局快速演變，客戶群體也從相關(guān)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向園區(qū)、居民。面對(duì)不同用戶群體及需求，人工成本激增，系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜且困難，對(duì)客服的專業(yè)性、綜合性提出了更高的要求。

　　2.儲(chǔ)能市場(chǎng)仍然是一個(gè)未被完全數(shù)字化、存在諸多產(chǎn)業(yè)“痛點(diǎn)”的傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，面對(duì)多數(shù)儲(chǔ)能企業(yè)的加速轉(zhuǎn)型，趨于飽和的市場(chǎng)情況，消費(fèi)者在選擇合作時(shí)對(duì)企業(yè)的品牌形象，社會(huì)背景更加看重。

　　寰泰儲(chǔ)能科技股份有限公司由上海寰泰投資發(fā)展有限公司投資控股，是一家從事全釩液流電池及儲(chǔ)能系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的專業(yè)公司。

　　作為行業(yè)變革標(biāo)桿品牌的寰泰儲(chǔ)能，對(duì)推動(dòng)儲(chǔ)能行業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)極為看重。面對(duì)傳統(tǒng)模式下售后成本高、全球化運(yùn)作等行業(yè)現(xiàn)狀，如何借助有效的數(shù)字化工具，打造企業(yè)品牌形象，提高服務(wù)部門的工作效率、支撐服務(wù)業(yè)務(wù)快速流轉(zhuǎn)一直是該企業(yè)迫切關(guān)心的問(wèn)題。

　　在此背景下，寰泰儲(chǔ)能與優(yōu)音通信攜手打破傳統(tǒng)服務(wù)弊端，加速格局重構(gòu)，展現(xiàn)品牌實(shí)力!

　　優(yōu)音通信根據(jù)行業(yè)情況及企業(yè)需求為寰泰儲(chǔ)能提供了400號(hào)碼通信方案，解決以品牌為核心的用戶增長(zhǎng)問(wèn)題!

NO.1加強(qiáng)平臺(tái)與用戶互動(dòng)，樹(shù)立品牌形象是第一步

　　作為一家專注全釩液流電池儲(chǔ)能技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的科技企業(yè)，寰泰儲(chǔ)能憑借在產(chǎn)業(yè)協(xié)同、科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化等方面的優(yōu)勢(shì)，以“研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代”為產(chǎn)品思路，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能，不斷推動(dòng)成本降低，加速全釩液流電池產(chǎn)品更新迭代，滿足日益增長(zhǎng)的儲(chǔ)能市場(chǎng)需求。

　　在加強(qiáng)平臺(tái)與用戶互動(dòng)交流的同時(shí)，優(yōu)音通信與寰泰儲(chǔ)能在展現(xiàn)品牌實(shí)力，樹(shù)立企業(yè)形象方面達(dá)成了共識(shí)!

　　優(yōu)音通信通過(guò)層層篩選為寰泰儲(chǔ)能提供符合品牌形象4000580777的號(hào)碼，幫助企業(yè)樹(shù)立企業(yè)名片，便于企業(yè)與用戶建立更為緊密的聯(lián)系，400電話是企業(yè)專用號(hào)碼，通過(guò)智能管理，不會(huì)出現(xiàn)占線問(wèn)題，避免了企業(yè)因業(yè)務(wù)繁忙造成用戶無(wú)法撥通的情況。企業(yè)通過(guò)400號(hào)碼智能管理服務(wù)在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，為企業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。

　　與此同時(shí)，優(yōu)音通信根據(jù)客戶需求，為其制定了接聽(tīng)電話時(shí)的企業(yè)彩鈴，從接聽(tīng)的一刻起，用細(xì)節(jié)彰顯品牌，提升對(duì)品牌的認(rèn)同感;用高效提升服務(wù)，促成進(jìn)一步的合作。同時(shí)通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等功能，調(diào)整客服管理策略，溝通話術(shù)等多層級(jí)的工作。從數(shù)據(jù)出發(fā)，由上至下針對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行逐級(jí)優(yōu)化，打造“以客戶為中心”的一站式服務(wù)管理，將高效落實(shí)到服務(wù)，用服務(wù)彰顯品牌實(shí)力。

NO.2深入消費(fèi)場(chǎng)景，由獲客邁向多維度運(yùn)營(yíng)

　　不僅如此，寰泰儲(chǔ)能順勢(shì)推出釩液流物聯(lián)網(wǎng)電池智能管理系統(tǒng)、BMS電池管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)能績(jī)效分析系統(tǒng)四大智慧軟件體系，讓能量流動(dòng)過(guò)程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，為用戶帶來(lái)高效、便捷的能源管理體驗(yàn)。如果說(shuō)寰泰儲(chǔ)能的智能科技系統(tǒng)帶來(lái)的是硬性的產(chǎn)品創(chuàng)新水平，那么攜手優(yōu)音通信打造的一體化聯(lián)絡(luò)中心則帶來(lái)軟性的服務(wù)實(shí)力支撐。

　　優(yōu)音通信深入寰泰儲(chǔ)能消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景，攜手寰泰儲(chǔ)能，由獲客邁向多維度、多鏈條運(yùn)營(yíng)。

　　在面對(duì)業(yè)務(wù)增量及服務(wù)問(wèn)題時(shí)，寰泰儲(chǔ)能提出從用戶側(cè)、發(fā)電側(cè)、電網(wǎng)側(cè)匹配不同場(chǎng)景下的用戶用電需求。

　　通過(guò)優(yōu)音400自主管理平臺(tái)，跟蹤通話、通話錄音、語(yǔ)音信箱等功能，全方位把握客戶需求，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化;隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變革與增加，優(yōu)音通信為其做了一系列的服務(wù)更新，通過(guò)分區(qū)轉(zhuǎn)接、語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，對(duì)每一位用戶進(jìn)行時(shí)間、地區(qū)、咨詢意向等來(lái)電分類，有效避免了“答非所想”、“跨地低效”等問(wèn)題。

　　通過(guò)來(lái)電、接聽(tīng)數(shù)據(jù)，為客戶提供更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)支撐，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)、統(tǒng)一考核目標(biāo)，持續(xù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)外部無(wú)縫服務(wù)連接，在降本增效的同時(shí)，打造更極致的用戶服務(wù)體驗(yàn)。

【寫在最后】

　　與寰泰儲(chǔ)能合作只是第一步，未來(lái)，優(yōu)音通信也將著點(diǎn)于智能客戶服務(wù)+營(yíng)銷與一體的通信解決方案，通過(guò)運(yùn)營(yíng)+工具的一體化方案，貫穿引流-轉(zhuǎn)化-結(jié)果追蹤-管理配置全鏈路，為企業(yè)提供一站式部署多場(chǎng)景的智能服務(wù)，助力企業(yè)改善服務(wù)運(yùn)營(yíng)，提高獲客率、轉(zhuǎn)化率等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

本文由信通網(wǎng)贏400電話提供,點(diǎn)擊咨詢。