系統(tǒng)主要有哪些作用

作者：信通 日期：2023-08-02 瀏覽次數(shù)： 系統(tǒng)主要有哪些作用

　　【系統(tǒng)主要有哪些作用】系統(tǒng)提供這些功能的目的有三個(gè)：1.避免客戶流失，穩(wěn)定客源。2.減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。3.提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象。

　　提高銷售效率，增加成交量

　　系統(tǒng)通過預(yù)撥號(hào)功能，將自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、無(wú)效號(hào)碼，把這些過濾掉。然后將有效號(hào)碼轉(zhuǎn)接給銷售人員，節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率。

　　避免客戶流失，穩(wěn)定客源

　　含有客戶管理模塊，對(duì)客戶資料進(jìn)行保存和上鎖，避免銷售人員離職帶走客戶，起到積累客戶的作用。除此之外還采用多種方式的資源優(yōu)化，通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái)合理的保存電話資源，員工之間好的素材樣本還可以傳遞、分享。這樣不僅可以更好地服務(wù)客戶，還可以解放出更多的人力。

　　減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

　　通過使用IVR，將重復(fù)的和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，都采用智能語(yǔ)音服務(wù)，從一方面來(lái)說(shuō)穩(wěn)定了銷售人員的情緒，也節(jié)省了人工成本。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象

　　通過使用智能語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，系統(tǒng)還有自動(dòng)提醒的功能，不會(huì)讓銷售人員因?yàn)橥浂÷蛻?。提升服?wù)質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)形象，一個(gè)好的形象，是一個(gè)良好開始的前提。

　　提供決策依據(jù)，預(yù)防服務(wù)糾紛

　　系統(tǒng)具有錄音功能，把銷售人員和客戶的對(duì)話都記錄保存下來(lái)，這樣在產(chǎn)生一些糾紛的時(shí)候，可以當(dāng)作法律依據(jù)提供。

　　系統(tǒng)的出現(xiàn)是為了與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶情況、意見以及需求。是企業(yè)的好幫手，獲客轉(zhuǎn)化的利器!

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