400電話的十一大功能

作者：misaka 日期：2015-09-29 瀏覽次數(shù)： 400電話的十一大功能

400電話到底有那些功能能夠充分的為企業(yè)所用呢？這些400電話的功能對企業(yè)有什么好處呢？下面為您詳細介紹一下。

個功能

功能特性 統(tǒng)一號碼 只需撥打“4006xxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照業(yè)務客戶預先設定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。

第二個功能

遇忙/無應答前轉(zhuǎn) 主叫用戶撥叫業(yè)務號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設定的另一目的地。

第三個功能

呼叫阻截（黑白名單） 業(yè)務用戶可以設置允許或限制某些地區(qū)（或號碼）撥打自己的號碼。 

第四個功能

轉(zhuǎn)接固話和手機 可以轉(zhuǎn)接國內(nèi)任何十部固話和手機，多可選支持1000 部電話

。 

第五個功能

靈活的計費方式 系統(tǒng)可以靈活地配置計費方式，實現(xiàn)主被叫分攤付費。  

第六個功能

靈活的路由選擇方式 按時間選路：可按不同時間段來選擇接通相應的目的地。

第七個功能

 按地區(qū)選路：對業(yè)務用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。

第八個功能

按比例選路：業(yè)務用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。 

第九個功能

呼叫次數(shù)限制 對某一目的地同時呼叫數(shù)達到業(yè)務用戶設定的限制值時，可不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。

第十個功能

 400電話中的IVR 語音引導功能 利用骨干智能網(wǎng)設備為客戶放音，實現(xiàn)IVR 語音引導。利用此功能，業(yè)務客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分， 實現(xiàn)專業(yè)化呼叫中心。

第十一個功能

網(wǎng)上自助服務 業(yè)務用戶可以通過WEB 方式查詢話務情況，如成功接續(xù)次數(shù)、通話總時長、平均通話時長，客戶某呼叫中心統(tǒng)計高低峰呼叫量走勢， 客戶還可以定制統(tǒng)計分析報表。

這些功能可幫助企業(yè)預測未來的話務量，對呼叫中心話務員和業(yè)務的分配，進行合理規(guī)劃，提升企業(yè) 管理能力。

信通網(wǎng)贏400電話辦理中心提醒您：如果您需要了解400電話或者辦理400電話您可以聯(lián)系網(wǎng)站在線客服，或者撥打400電話受理中心熱線：4000-1616-50

本文由信通網(wǎng)贏400電話提供,點擊咨詢。