400電話三大智能轉接方式

作者：信通北京 日期：2018-03-15 瀏覽次數： 400電話

順序轉接

第一個客戶電話打進來，a電話響；如果a電話無人接聽（一般建議等待時間設置為20秒）則20秒后來電按順序轉接至第二門b電話；如果b電話還是無人接聽，則20秒后來電按順序轉接至第三門c電話；以此類推，一直按順序轉下去。這是最常見的轉接方式，適用范圍：比如銷售部門把最優(yōu)秀的銷售員工排前面，最后綁定的號碼是部門經理電話或者手機，這樣在前面幾門電話都很忙或者在下班時間前面幾門電話無人接聽時，作為老板或者部門經理就不會錯過客戶的重要電話。

隨機轉接至綁定電話

任何一門電話打進來轉接的號碼都將是隨機的，按照員工接聽電話的效率隨機找一個最適合的客服接聽。

循環(huán)模式

如果綁定ABC 3部電話，第一次來電話按照A、B、C的順序，再來電話按照B、C、A的順序，再來電話按照C、B、A的順序以此類推，這樣保證大家接電話的機會是一樣的，多用于電視購物的接電話客服。

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