400電話辦理可以開通哪些功能？

作者：信通 日期：2022-10-11 瀏覽次數(shù)： 400電話、400電話辦理、400電話申請

　　【400電話辦理可以開通哪些功能？】400電話辦理還是有很多不同的功能，只需是我們有需求，直接在開通的時(shí)提出功能需求，那么常用的400電話功能有那些呢?

　　1、來電信息自動記錄

　　現(xiàn)在的400電話都是有多種類型的功能，除了基礎(chǔ)的來電客戶信息外，同樣也可以記錄好溝通的內(nèi)容。而且所有內(nèi)容都是可以保存在云端，這樣公司就可以統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)配，后續(xù)的管理和數(shù)據(jù)分析也同樣是很便捷的。400電話辦理之后就可以開通智能來電彈屏，這樣就可以直接確定顧客之前是否來過電話，相關(guān)的一些歷史記錄也會直接在屏幕中顯示出來的。

　　2、語音導(dǎo)航

　　畢竟很多公司的來電比較多，那么還是要注意400電話辦理設(shè)定好語音導(dǎo)航的功能。這樣就可以為顧客提供非常簡單的電話咨詢引導(dǎo)，尤其是一些大型企業(yè)要特別注意好導(dǎo)航設(shè)定，這樣來電人員就可以根據(jù)提示選擇要進(jìn)入到的頁面，有一些不需要人工服務(wù)的電話也可以通過系統(tǒng)來解決顧客的問題。

　　3、一號多線

　　即便是400電話辦理同一個(gè)號碼，但是企業(yè)卻可以設(shè)定好一號多線，可以支持多個(gè)不同客服在線，同時(shí)撥打接入也很方便，還可以避免占線等問題產(chǎn)生。而且現(xiàn)在系統(tǒng)基本上支持十人以上的號碼接入，這樣就可以有效節(jié)省企業(yè)一些相繼功能開通的費(fèi)用，功能上還是非常齊全的。

　　4、分時(shí)轉(zhuǎn)接/分區(qū)轉(zhuǎn)接

　　一旦接入電話較多時(shí)，確實(shí)還是要合理分配來電，這樣也能夠讓顧客第一時(shí)間得到相應(yīng)的服務(wù)。400電話辦理時(shí)就要剪切設(shè)定好智能來電分配，這樣方便分配給相應(yīng)的客服人員，保證為顧客提供優(yōu)良服務(wù)的同時(shí)，也可以提升日常的工作效率。

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