400電話的五大實用功能

作者：xtwytrust 日期：2018-10-23 瀏覽次數(shù)： 400電話的五大實用功能

　　【400電話的五大實用功能】大多數(shù)客戶認(rèn)為，400電話僅僅是一個號碼，實則不然，400電話強大的增值功能，才是解決企業(yè)通信與運營管理實際問題的關(guān)鍵，能為企業(yè)帶來更多業(yè)務(wù)發(fā)展的可能，這也是企業(yè)辦理400電話的原因之一。

　　400電話的五大實用功能：

　　一、企業(yè)歡迎詞(彩鈴)

　　企業(yè)歡迎詞(彩鈴)是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴聲，在等待接通時間里，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了企業(yè)真實信息，增加客戶信任感。定制企業(yè)個性語音企業(yè)用戶只需提供文字內(nèi)容，由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。

　　二、通話錄音

　　系統(tǒng)自動對每一個400電話來電通話進(jìn)行全程錄音，并默認(rèn)保存3個月，在保存期內(nèi)用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，通話錄音功能是提升企業(yè)管理規(guī)范的有力輔助工具。

　　三、IVR智能語音導(dǎo)航

　　在客戶撥打企業(yè)400電話時，會聽到如“您好!歡迎致電**公司”“咨詢**請按1，**請按2，**請按3...”的提示語音，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，或語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音等。IVR語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

　　四、來電分析報告

　　自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長，以及接聽坐席號碼等數(shù)據(jù)并分析。

　　五、掛機及漏接短信提醒

　　掛機短信提醒：當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話并掛機后，系統(tǒng)會自動識別撥打狀態(tài)，自動發(fā)送一段設(shè)置好的短信到客戶手機上，幫助企業(yè)有效維護(hù)客戶關(guān)系，同時抓住二次營銷機會，實現(xiàn)小成本、大收益。短信內(nèi)容可由企業(yè)自行在后臺編輯設(shè)置。

　　漏接短信提醒：當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話出現(xiàn)坐席全忙等無法接通的情況下，系統(tǒng)針對未接來電，自動發(fā)送一段設(shè)置好的短信到400電話終端，幫助企業(yè)及時對未接來電進(jìn)行回訪，不錯過任何一個電話，不錯過任何一個商機。

　　除了以上這些400電話功能外，還有很多功能供企業(yè)選擇，想要辦理一個400號碼，就要選擇正規(guī)代理商，信通網(wǎng)贏是企業(yè)不錯的選擇，功能齊全、號碼多，而且收費合理，是眾多企業(yè)的福音。

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