400電話能轉(zhuǎn)移嗎

作者：信通 日期：2020-09-11 瀏覽次數(shù)： 400電話能轉(zhuǎn)移嗎

　　【400電話能轉(zhuǎn)移嗎】企業(yè)申請400電話之后，就可以在后臺中設(shè)置400電話的接聽模式，400電話的3種接聽模式分別是順序轉(zhuǎn)接，隨機(jī)轉(zhuǎn)接，循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接這三種，企業(yè)可針對情況來選擇轉(zhuǎn)接方式。

　　順序轉(zhuǎn)接：按照綁定的坐席順序接聽。

　　若企業(yè)綁定了3個號碼400電話，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工匹配1，提升成交率;

　　隨機(jī)轉(zhuǎn)接：系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽坐席。

　　當(dāng)400電話辦理同時綁定了3個號碼時，就會自動的在3個號碼當(dāng)中隨機(jī)接通1個,如果其中1個轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當(dāng)中挑選,以此類推，讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

　　循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接：如果上個號碼沒接通，則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

　　循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序為A-B-C-A-B-C 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進(jìn)行話務(wù)分配，保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時間。

　　如何設(shè)置400電話轉(zhuǎn)接模式?

　　400電話分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好之后，用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式，企業(yè)400用戶在坐席設(shè)置的界面選擇設(shè)置的分機(jī)，點擊“呼叫模式”調(diào)整接聽模式，保存模式即可。

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