400電話如何做到客服不占線

作者：信通 日期：2022-07-27 瀏覽次數(shù)： 信通網(wǎng)贏,400電話,400電話辦理,400電話申請(qǐng)

　　【400電話如何做到客服不占線】現(xiàn)在很多企業(yè)都開通了400號(hào)碼，并且用在企業(yè)的售前和售后客服中。400電話之所以受歡迎，在于其具有不占線的優(yōu)勢，能夠讓企業(yè)同時(shí)接聽多個(gè)電話，不錯(cuò)失每個(gè)來電。這是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?

　　400電話和我們所熟知的手機(jī)固話不同，它是一個(gè)虛擬號(hào)碼，企業(yè)在開通后，會(huì)有一個(gè)管理平臺(tái)，可以在后臺(tái)對(duì)用于接聽的號(hào)碼進(jìn)行設(shè)置，沒有數(shù)顯限制。當(dāng)有多個(gè)電話接入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的接聽規(guī)則，把這些來電轉(zhuǎn)接至不同的號(hào)碼上，從而實(shí)現(xiàn)客服不占線。

　　400電話的接聽規(guī)則很多，有分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)接，也有隨機(jī)接聽，順序接聽，優(yōu)先接聽等方式，企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行設(shè)置，從而達(dá)到更好的效果。

　　一般而言，企業(yè)在開通400電話后，可以免費(fèi)綁定100個(gè)號(hào)碼，手機(jī)固話都可以，沒有硬性要求。如果企業(yè)規(guī)模大，客服人員多，可以聯(lián)系服務(wù)商，額外進(jìn)行開通，這部分就需要進(jìn)行收費(fèi)，不過對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，免費(fèi)贈(zèng)送的100個(gè)基本是夠用的。

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