400電話為什么不會(huì)占線

作者：信通 日期：2023-01-30 瀏覽次數(shù)： 400電話為什么不會(huì)占線

　　【400電話為什么不會(huì)占線】目前比較常見(jiàn)的客服電話有手機(jī)固話和400號(hào)碼，有心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)趽艽蚴謾C(jī)固話的時(shí)候，會(huì)常常出現(xiàn)占線無(wú)法打通的情況，而400號(hào)碼卻很少出現(xiàn)這種情況，這是什么原因呢?

　　400電話與手機(jī)固話不同，它是一個(gè)虛擬號(hào)碼，沒(méi)有實(shí)體設(shè)備，在開(kāi)通后，會(huì)有一個(gè)管理平臺(tái)，企業(yè)可以登錄平臺(tái)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的管理。

　　400電話主要通過(guò)綁定手機(jī)或固話來(lái)實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)，綁定的數(shù)量不限，可以在后臺(tái)進(jìn)行操作，當(dāng)有多個(gè)電話接入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照事先設(shè)定好的規(guī)則，將來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同的號(hào)碼上，因此400電話是可以同時(shí)服務(wù)多個(gè)客戶的。

　　比較常見(jiàn)的轉(zhuǎn)接方式有順序接聽(tīng)，隨機(jī)接聽(tīng)等等，還有分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)接功能，企業(yè)可以根據(jù)需求自行設(shè)置。

　　當(dāng)然，它也不是完全不會(huì)出現(xiàn)占線的情況，當(dāng)咨詢量大的時(shí)候，綁定的號(hào)碼數(shù)量不多，如果都處于接聽(tīng)的狀態(tài)，就會(huì)出現(xiàn)占線的情況，不過(guò)，400電話有漏接短信，延時(shí)等待等功能，可以讓用戶多等待一會(huì)或轉(zhuǎn)由機(jī)器服務(wù)，一定程度上，可以避免客戶的流失。

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