400電話可以解決企業(yè)的通信難題

作者：信通 日期：2023-06-16 瀏覽次數(shù)： 400電話可以解決企業(yè)的通信難題

　　【400電話可以解決企業(yè)的通信難題】使用傳統(tǒng)的固話座機(jī)，經(jīng)常會(huì)遇到客戶聯(lián)系不上公司，或者撥打客服電話占線的情況，導(dǎo)致客戶流失，而開通400電話，可以輕松解決這些問題。

　　首先，傳統(tǒng)固話座機(jī)只能同時(shí)接聽一個(gè)來電，如果有五個(gè)客戶同時(shí)撥打了公司的固話號(hào)碼，客服人員只能接聽一個(gè)，就會(huì)導(dǎo)致其他客戶流失，如果開通400電話，可以規(guī)避占線的問題，而且可以實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一的400號(hào)碼，綁定多個(gè)號(hào)碼用于接聽，支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)接入，從而可以接聽更多的客戶，從而降低客戶流失率。

　　其次，存在坐席提供不規(guī)范服務(wù)的問題。坐席客服人員接聽電話很隨意，如果沒有良好的監(jiān)控，對(duì)于擁有幾到十幾位接聽客戶來電的坐席人員來說，很難對(duì)他們的實(shí)際服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行分析。更糟糕的是，可能出現(xiàn)客戶來電接聽后就掛斷的情況，甚至?xí)c客戶發(fā)生糾紛，進(jìn)而引發(fā)客戶投訴，而作為公司管理人員而言，根本無從得知產(chǎn)生糾紛的真正原因，無法判斷是客服態(tài)度不好還是客戶故意為難。

　　通過開通400電話，可以為企業(yè)帶來極大的便利。專業(yè)的系統(tǒng)提示音可以立即提升企業(yè)服務(wù)形象，坐席一對(duì)一專業(yè)服務(wù)，全程錄音，管理人員實(shí)時(shí)分析錄音內(nèi)容，為企業(yè)免除服務(wù)糾紛，讓客戶感覺企業(yè)管理規(guī)范有序，提高客戶的信任度。

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