400電話農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)之應(yīng)用

作者：fanyaru 日期：2015-01-30 瀏覽次數(shù)： 企業(yè)400電話,開通400電話,400電話

　　中國是一個農(nóng)業(yè)大國，也是農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易出口國。隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)國際化進(jìn)程加快和中國農(nóng)業(yè)面臨“入世”后的嚴(yán)竣挑戰(zhàn)，小農(nóng)家庭制已經(jīng)成為制約我國農(nóng)業(yè)發(fā)展最重要的“制度瓶頸”。因此，因地制宜積極而穩(wěn)妥地推進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營，不僅當(dāng)前進(jìn)一步改革和完善家庭承包制實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展第二次飛躍的緊迫需要，而且是實(shí)現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要途徑。如何進(jìn)一步深化農(nóng)村改革，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)市場化、國際化進(jìn)程已經(jīng)成為當(dāng)今中國面臨的一項(xiàng)重大抉擇?！　?/p>

　　行業(yè)問題　　

　　1、企業(yè)農(nóng)業(yè)經(jīng)營規(guī)模較小，消費(fèi)者對企業(yè)信任感低大大限制了消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品商品的銷售率；　　

　　2、企業(yè)知名度較低，影響了企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力；　

　　3、企業(yè)的通訊成本和人力資源成本較高，企業(yè)無法承受高額的資源成本消費(fèi)；　　

　　4、無法做到24小時全天服務(wù)，影響銷售質(zhì)量；　

　　5、企業(yè)人員流動性較大，容易造成客戶流失；　

　　6、缺乏專業(yè)性服務(wù)人員，造成客戶滿意度降低?！　?/p>

　　解決方案　　

　　1、400電話全國統(tǒng)一號碼，企業(yè)彩鈴功能，有效提高企業(yè)廣告效果，增加企業(yè)責(zé)任感，讓消費(fèi)者放心選擇?！　?/p>

　　2、 400電話迅速提升企業(yè)的品牌形象，也可以樹立企業(yè)在客戶心中的正規(guī)形象，可以提升客戶滿意度，讓客戶在競爭中一馬當(dāng)先?！　?/p>

　　3、400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。全國各地?fù)艽驘o需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，大大節(jié)省了企業(yè)的資源成本?！　?/p>

　　4、分區(qū)接入功能，讓企業(yè)可以同時接受大規(guī)模多條線路的呼入，通過智能語音、人工坐席、客戶留言等功能實(shí)現(xiàn)全天候的專業(yè)化服務(wù)，有效地解決客戶的來電咨詢及投訴建議等信息反饋。分時接入和語音信箱功能，讓企業(yè)在節(jié)假日、下班時間實(shí)現(xiàn)企業(yè)24小時服務(wù)，在非工作時段可設(shè)置語音提示并開啟留言板，為客戶提供24小時不間斷的服務(wù)的同時，還可以對潛在客戶進(jìn)行有效跟進(jìn)?！　?/p>

　　5、來電轉(zhuǎn)接功能，所有來電通過后臺設(shè)置，轉(zhuǎn)接來電功能操作簡便，大大提高了客服在線工作的效率，省去了很多人力成本，從而輕松應(yīng)對更多客戶。專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶對企業(yè)的滿意度，同時也避免了客戶流失?！　?/p>

　　6、全程錄音功能，無論是來電還是回訪的去電，通過錄音系統(tǒng)進(jìn)行全程錄音，儲存為普通的音頻格式，分布不同的日期和坐席的文件夾內(nèi)進(jìn)行保存，如果需要的時候即可隨時調(diào)出，方便分析客戶需求，改變企業(yè)經(jīng)營策略?！　?/p>

　　企業(yè)400電話的出現(xiàn)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)化經(jīng)營的變革，開通400電話直接關(guān)系到中國農(nóng)村土地制度的改革問題?？梢哉f企業(yè)辦理400電話徹底使我國農(nóng)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)第二次飛躍。不得不說，400電話在進(jìn)一步深化了農(nóng)村的改革，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)市場化、國際化進(jìn)程的進(jìn)程中起到了重要作用。

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