北京400電話有哪些互轉(zhuǎn)模式?
作者:misaka 日期:2016-02-01 瀏覽次數(shù):
北京400電話有三種呼叫轉(zhuǎn)移模式,叫順序轉(zhuǎn)接、隨機轉(zhuǎn)接、循環(huán)轉(zhuǎn)接,他們的區(qū)別如下:
順序轉(zhuǎn)接顧名思義就是按照呼叫的順序轉(zhuǎn)接電話,第一個沒人接轉(zhuǎn)第二個這樣按照順序呼叫?! ?/p>
隨機轉(zhuǎn)接就是根據(jù)話務(wù)量,系統(tǒng)自動隨機轉(zhuǎn)接來電,保證大家的工作量是平均的。
循環(huán)轉(zhuǎn)接,就是循環(huán)呼叫,比如有A、B、C三個坐席,第一通來電是按照ABC的順序轉(zhuǎn)接,再來電話是按照BCA的順序,再來電話是按照CAB的順序循環(huán),這樣保證大家接聽電話的順序是平均的。
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