400電話功能之滿意度調(diào)查助力服務(wù)質(zhì)量提升

作者：信通北京 日期：2018-04-12 瀏覽次數(shù)：

【400電話功能之滿意度調(diào)查助力服務(wù)質(zhì)量提升】滿意度調(diào)查是指客戶撥打400電話通話結(jié)束后，會(huì)有一個(gè)提示：請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 非常滿意、滿意、一般。通過此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

滿意度調(diào)查是400電話特色功能之一，大部分辦理400電話的用戶都會(huì)選擇這個(gè)功能，滿意度調(diào)查有以下幾個(gè)好處：

1、通過滿意度調(diào)查可以了解客服服務(wù)質(zhì)量；

2、滿意度調(diào)查可以讓企業(yè)了解到產(chǎn)品最大的缺點(diǎn)；

3、滿意度調(diào)查更體貼用戶，讓用戶感覺自己更被重視；

4、滿意度調(diào)查是了解用戶需求的重要渠道之一。

擁有了400電話功能之滿意度調(diào)查，可以更加的貼近用戶，了解到用戶的需求，了解用戶問題的解決率，更準(zhǔn)備的為客戶服務(wù)，客服也會(huì)更用心的為客戶服務(wù)，有效的提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

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