400電話怎么轉(zhuǎn)人工

作者：信通 日期：2019-08-21 瀏覽次數(shù)： 400電話怎么轉(zhuǎn)

　　【400電話怎么轉(zhuǎn)人工】目前企業(yè)為了更好的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)信譽(yù)度和服務(wù)度的提高，通常情況下都會(huì)去辦理400電話。而且為了提高工作效率，400電話呼叫轉(zhuǎn)移模式被合理的去使用，轉(zhuǎn)接方式是多種的，一起來分析一下吧。

　　400電話怎么轉(zhuǎn)人工?400電話轉(zhuǎn)接方式如下所示：

　　一、順序轉(zhuǎn)接

　　按照用戶設(shè)定的順序，將來話順序的橋接至指定號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均衡分配來話。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)用戶呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定號(hào)碼的先后順序從第一個(gè)號(hào)碼依次呼下去;若是第一個(gè)號(hào)碼處于在忙或在通話狀態(tài)時(shí)，則當(dāng)?shù)诙€(gè)主叫呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)直接從第二個(gè)綁定號(hào)碼依次呼下去，依此遞推。

　　二、隨機(jī)轉(zhuǎn)接

　　每次來話，系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話路。有來電時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)在綁定號(hào)碼中隨機(jī)抽取號(hào)碼進(jìn)行呼叫。當(dāng)然，忙的號(hào)碼是呼不了的，隨機(jī)轉(zhuǎn)呼指的是轉(zhuǎn)呼至空閑的綁定號(hào)碼上。

　　三、循環(huán)轉(zhuǎn)接

　　當(dāng)用戶第一次撥打400號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)從第一個(gè)綁定號(hào)碼開始往下呼，第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號(hào)碼開始往下呼，第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號(hào)碼開始往下呼，然后依次類推。

　　總的來說，目前400電話呼叫轉(zhuǎn)移主要包括三種模式：順序接聽，平均接聽和隨機(jī)接聽。企業(yè)利用順序接聽功能，優(yōu)先綁定業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，充分挖掘優(yōu)秀員工的業(yè)務(wù)能力;而平均接聽和隨機(jī)接聽則保證了所有員工工作時(shí)長(zhǎng)的平均性，不僅兼顧公平，同時(shí)又可以讓員工能力挖掘最大化，公司業(yè)績(jī)大大提升。

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