400電話如何設(shè)置

作者：信通 日期：2020-11-17 瀏覽次數(shù)： 400電話如何設(shè)置

　　【400電話如何設(shè)置】企業(yè)申請(qǐng)400電話之后，就可以在后臺(tái)中設(shè)置400電話的接聽(tīng)模式，400電話有3種接聽(tīng)模式。分別是順序轉(zhuǎn)接，隨機(jī)轉(zhuǎn)接，循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接這三種，企業(yè)辦理400電話后，可根據(jù)企業(yè)情況設(shè)置接聽(tīng)模式。

　　1、順序轉(zhuǎn)接就是：按照綁定的坐席順序接聽(tīng)。

　　若企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼400電話，順序1的號(hào)碼每次優(yōu)先接到來(lái)電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工匹配1，提升成交率;

　　2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接就是系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽(tīng)坐席。

　　當(dāng)400電話辦理同時(shí)綁定了3個(gè)號(hào)碼時(shí)，就會(huì)自動(dòng)的在3個(gè)號(hào)碼當(dāng)中隨機(jī)接通1個(gè),如果其中1個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼占線,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的在剩下兩個(gè)號(hào)碼當(dāng)中挑選,以此類推，讓每個(gè)坐席接聽(tīng)的概率是一樣的。

　　3、循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接就是如果上個(gè)號(hào)碼沒(méi)接通，則從沒(méi)接通的那個(gè)號(hào)碼開(kāi)始循環(huán)。

　　循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序?yàn)锳-B-C-A-B-C 平均分配話務(wù)員的接聽(tīng)次數(shù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人員空閑情況進(jìn)行話務(wù)分配，保證多個(gè)人員接聽(tīng)的電話數(shù)量一樣，同時(shí)遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時(shí)間。

　　400電話如何設(shè)置轉(zhuǎn)接模式?

　　400電話分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好之后，用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式，企業(yè)400用戶在坐席設(shè)置的界面選擇設(shè)置的分機(jī)，點(diǎn)擊“呼叫模式”調(diào)整接聽(tīng)模式，保存模式即可。

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