400電話常用的功能介紹

作者：信通 日期：2022-12-12 瀏覽次數(shù)： 400電話常用的功能介紹

　　【400電話常用的功能介紹】400電話是虛擬號(hào)碼，通過綁定手機(jī)或固話來實(shí)現(xiàn)接聽，具有不占線的優(yōu)勢(shì)，除此之外，它的功能很多，影響企業(yè)各方面的發(fā)展，因此，收到各行各業(yè)的青睞，來看看哪些功能是比較常用的。

　　彩鈴：咨詢400電話時(shí)，會(huì)聽到一段簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹，讓用戶有個(gè)大概的了解。此功能不僅能增加用戶的咨詢體驗(yàn)，還能有效的提升企業(yè)形象。

　　語(yǔ)音導(dǎo)航：咨詢……請(qǐng)按1，咨詢……請(qǐng)按2， 通過按鍵找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，能夠有針對(duì)性的解決客戶問題，減少電話內(nèi)部轉(zhuǎn)接所浪費(fèi)的時(shí)間。

　　工號(hào)播報(bào)，滿意度評(píng)分：電話接通后，會(huì)聽到播報(bào)客戶工號(hào)，結(jié)束后，可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分，通過用戶反饋的數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)對(duì)服務(wù)進(jìn)行了解，從而不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓對(duì)外服務(wù)更加專業(yè)統(tǒng)一。

　　智能來電彈屏：用戶撥打400電話之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄400來電顧客的相應(yīng)信息，以及業(yè)務(wù)溝通記錄等情況，并進(jìn)行保存，方便此客戶后續(xù)進(jìn)行跟進(jìn)。而且客戶再次咨詢時(shí)，會(huì)直接顯示客戶信息，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。

　　400電話還有來電分析，通話錄音，黑白名單，企業(yè)OA，企信IM等功能，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷，宣傳，辦公等方面的作用很多，企業(yè)在辦理時(shí)，可以多加了解。

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