400電話如何接聽，有什么特點

作者：信通 日期：2023-01-10 瀏覽次數(shù)： 400電話如何接聽,有什么特點

　　【400電話如何接聽，有什么特點】400電話是企業(yè)的專屬客服電話，它是虛擬號碼，沒有實體設備，主要通過綁定手機或固話來實現(xiàn)接聽。另外400電話綁定的號碼沒有數(shù)量限制，而且接聽方式很多，企業(yè)可以根據實際情況自行設置，我們可以來了解一下。

　　順序接聽：當有電話接入時，企業(yè)會根據按照順序，讓哪個號碼優(yōu)先接聽，如果占線，會按序往下接聽，這樣設置可以讓優(yōu)秀員工接聽客戶來電，為企業(yè)提供更好的服務，增加來電轉化率。

　　隨機接聽：來電號碼會被系統(tǒng)隨機分配至綁定的號碼上接聽，對于客服人員來說，每個接聽的概率都是相同的，方便企業(yè)對每個人進行考核，保證了一定的公平性。

　　分時分區(qū)轉接：系統(tǒng)會把不同時間，不同地區(qū)的號碼，按設定好的規(guī)則，轉接至不同的號碼上，這樣讓企業(yè)服務更有針對性，而且還能實現(xiàn)全天在線的客戶服務，不錯失每個商機。

　　當然，企業(yè)可以根據需求自行設置接聽方式，如果不會操作的，也可以咨詢客服進行幫助。

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