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400電話需要了解哪些

作者:信通西安 日期:2023-01-17 瀏覽次數(shù): 400電話需要了解哪些

  

  【400電話需要了解哪些】現(xiàn)在很多企業(yè)都將客服電話換成了400開(kāi)頭的號(hào)碼,對(duì)于此號(hào)碼,很多人都不是很了解,我們來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下。

400電話

  400電話與手機(jī)固話不同,它是虛擬號(hào)碼,也就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)電話,他沒(méi)有實(shí)體設(shè)備,主要通過(guò)后臺(tái)來(lái)進(jìn)行相關(guān)操作,可以綁定手機(jī)或固話來(lái)實(shí)現(xiàn)接聽(tīng),具有不占線的優(yōu)勢(shì),也因此被廣泛的應(yīng)用在售前和售后客服中。

  400電話的功能很多,通話錄音,工號(hào)播報(bào),滿(mǎn)意度評(píng)分,來(lái)電分析,語(yǔ)音信箱等等,系統(tǒng)會(huì)記錄一些數(shù)據(jù),企業(yè)可以在后臺(tái)進(jìn)行查看,功能和號(hào)碼設(shè)置,話費(fèi)查詢(xún)等都可以在后臺(tái)完成。

  400電話是雙向收費(fèi)的模式,也就是說(shuō)我們打400電話也是要收費(fèi)的,不過(guò)收取的是市話費(fèi),沒(méi)有長(zhǎng)途費(fèi)用。另外,400電話主要是接聽(tīng)業(yè)務(wù),主要用于企業(yè)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,很多是不能的,所以我們生活中接到400來(lái)電,一定要多加注意,很可能是騙子或營(yíng)銷(xiāo)電話,不要輕易相信。

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