400電話常用于哪些場景

作者：信通 日期：2023-09-27 瀏覽次數(shù)： 400電話常用于哪些場景

　　【400電話常用于哪些場景】400電話是以“400”開頭的10位數(shù)字組成的虛擬號碼， 是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，經(jīng)常性的被應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　舉辦促銷活動，可使用400電話提升進(jìn)線

　　公司舉辦營銷活動，卻沒有承接能力怎么辦?400電話“一號多線”功能幫助引流，一個(gè)400號碼可以綁定多部手機(jī)、座機(jī)，可供多客戶同時(shí)打入，不遺漏一通進(jìn)線。

　　智能語音代替人工，400電話可提升辦公效率

　　公司對外統(tǒng)一公布座機(jī)號碼，每天都要接聽進(jìn)線后詢問客戶需求，再轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門，幾乎沒有時(shí)間做其他事，客戶等待時(shí)間過長。400電話“IVR智能語音導(dǎo)航”功能，用智能語音助手代替人工，根據(jù)客戶撥打400來電的按鍵選擇，自動為客戶提供相應(yīng)服務(wù)支持，節(jié)省人力成本，提高轉(zhuǎn)接效率。

　　監(jiān)督客服工作，400電話可提升售后滿意度

　　售后部門頻繁接到客戶投訴，反饋服務(wù)態(tài)度不佳，售后問題處理緩慢，但又無法快速定位問題客服。400電話“滿意度調(diào)查”及“通話錄音”功能搭配，輕松解決服務(wù)監(jiān)督問題。客戶掛斷電話后，400電話引導(dǎo)客戶對坐席服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。對評價(jià)不佳的客服，管理者可第一時(shí)間查詢通話錄音，作出正確處理。

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