400免費(fèi)熱線電話并不是真免費(fèi)

作者：信通 日期：2024-10-31 瀏覽次數(shù)： 400電話,400免費(fèi)熱線電話

　　你們覺得400電話是免費(fèi)電話嗎?針對這個(gè)問題，我們曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，70%給我的答復(fù)是免費(fèi)的，剩下的20%給我的答復(fù)是不清楚，只有10%的人告訴我，400電話不是免費(fèi)的。

　　那么，我們400電話究竟免費(fèi)不免費(fèi)呢?針對這個(gè)問題，我們今天好好的跟大家講解一下，普及我們電話的收費(fèi)知識。

　　400電話是一種主被叫分?jǐn)偸礁顿M(fèi)業(yè)務(wù)，就是主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)長途通話費(fèi)用。而且。主叫的話費(fèi)由自己的設(shè)備決定，1分鐘1毛錢那撥打400電話也是一樣，如果包月免費(fèi)通話時(shí)長，那在這個(gè)時(shí)長里撥打400電話也免費(fèi)。被叫則由辦理400電話時(shí)所選的套餐決定，一般在0.08-0.20元/分鐘之間。

　　那么，為什么我們平常老百姓會認(rèn)為我們的400電話是免費(fèi)電話呢?這個(gè)問題就要追溯于800電話了。當(dāng)時(shí)800電話是全國免費(fèi)電話，但是限制了呼入設(shè)備，只允許座機(jī)才可以使用。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，限制了800電話的發(fā)展。而且，因?yàn)?00電話完全免費(fèi)，很多惡意撥打的電話也隨之增多，企業(yè)不僅僅要投入更多的通話成本，還有很多人力資源被占用，導(dǎo)致800電話已經(jīng)被廣大企業(yè)所放棄使用。

　　400電話就是800電話的升級版本，話費(fèi)分?jǐn)偅幌拗坪羧朐O(shè)備，還可以和其他系統(tǒng)相對接，實(shí)現(xiàn)更多拓展功能。但很多企業(yè)在宣傳的時(shí)候還是習(xí)慣了說400電話和800電話是一樣的，都是免費(fèi)電話。其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，很多客戶在溝通過程中存在了歧義，其實(shí)這都是可以完全避免的問題。

　　我們建議企業(yè)在宣傳400電話的時(shí)候，不要強(qiáng)調(diào)400電話是免費(fèi)電話，一定要說清楚，我們是24小時(shí)的熱線服務(wù)電話。大部分消費(fèi)者不是不能接收付費(fèi)，而是要從400電話中獲取有效的信息，這才是有效溝通的最終目的。

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