如何提升400電話接聽(tīng)質(zhì)量

作者：信通北京 日期：2018-12-05 瀏覽次數(shù)： 400電話

【如何提升400電話接聽(tīng)質(zhì)量】在提升電話接聽(tīng)中，400電話接聽(tīng)的質(zhì)量容易被我們忽略，而電話接聽(tīng)質(zhì)量才是真正影響客戶(hù)后續(xù)邀約到店的關(guān)鍵因素，今天就和大家聊一聊如何提升400電話的接聽(tīng)質(zhì)量，包括如何強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)我們的印象、如何在首次溝通中能夠高效的識(shí)別客戶(hù)。

400電話接聽(tīng)第一印象很重要

就是在自報(bào)家門(mén)的環(huán)節(jié)。我相信這個(gè)環(huán)節(jié)每家店都在做，所以如何能給客戶(hù)差異化的感受，強(qiáng)化對(duì)我們的印象就顯得尤為重要。所以，我們需要從兩方面入手：第一，強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)我們店的印象，建議將店內(nèi)的優(yōu)勢(shì)用一句話總結(jié)呈現(xiàn)，可以用量化的方式；第二，強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)電話接聽(tīng)人員的印象，便于后續(xù)的邀約，建議采用個(gè)性化名字以及凸顯人員的專(zhuān)屬性。例如：感謝致信通網(wǎng)贏，十三年品質(zhì)服務(wù)，您的專(zhuān)屬顧問(wèn)***有什么可以幫您？

提升400電話接聽(tīng)質(zhì)量，400電話專(zhuān)屬的鈴聲很重要，400電話接聽(tīng)者也很重要。

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