400電話常見(jiàn)問(wèn)題匯總(一)

作者：chendongzhou 日期：2015-06-08 瀏覽次數(shù)：

　　 能提供400的來(lái)電明細(xì)清單嗎?

　　答： 當(dāng)你辦理一個(gè)400號(hào)碼后,我們會(huì)給您一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái),所有的操作都有您自己一手掌握,明細(xì)清單等應(yīng)有盡有,讓你做到明明白白消費(fèi)。

　　外地用戶撥打400號(hào)碼前是否要加區(qū)號(hào)?

　　答：不用。用戶直接撥打400號(hào)碼即可。

　　申請(qǐng)400業(yè)務(wù)是否要增設(shè)其它硬件設(shè)備?

　　答：無(wú)需增設(shè)。

　　公司搬遷會(huì)影響400號(hào)碼嗎?

　　答：不影響。只要是在國(guó)內(nèi)走到哪用到哪.

　　我們400電話可靠性&長(zhǎng)期使用保證

　　答：您申請(qǐng)使用的400電話是公司與中國(guó)聯(lián)通合作推出的新版400業(yè)務(wù)，只要您的帳戶余額充足，就可以長(zhǎng)期使用下去。 同時(shí)您所申請(qǐng)的號(hào)碼是完全屬于您企業(yè)所有。

　　我辦理的400電話能同時(shí)接多路通話嗎

　　答：我們提供的 400 電話接入電路是十分充裕的， 400 電路本身并不會(huì)占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼允許多用戶同時(shí)呼入，比如：中繼線、全通達(dá)、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等，就不會(huì)影響多用戶同時(shí)呼入。當(dāng)然，同時(shí)呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的容量，如數(shù)字中繼可以允許同時(shí) 30 路通話， N 條模擬中繼可以允許同時(shí) N 路通話。簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶直接撥打您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼能允許多少路通話，您的 400 電話就可以支持多少路。

　　我辦理的400電話的付費(fèi)方式是什么樣

　　答：為了您能更好的控制話費(fèi)，我們現(xiàn)在給您提供的付費(fèi)方式是預(yù)付費(fèi)方式。

　　我的400電話預(yù)付費(fèi)用快用完了，怎樣續(xù)費(fèi)?

　　答：您可以通過(guò)登陸您的網(wǎng)上銀行、淘寶帳戶支付或者通過(guò)各個(gè)銀行、郵局網(wǎng)點(diǎn)，向我們指定的銀行帳號(hào)匯款，匯款須通知您的專(zhuān)用客戶經(jīng)理或我們公司客服人員，在確認(rèn)匯款到帳后，由客戶經(jīng)理或客服人員對(duì)您的帳號(hào)進(jìn)行充值;

　　呼轉(zhuǎn)號(hào)碼漫游狀態(tài)下接聽(tīng)

　　答：如果您的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼設(shè)定為手機(jī)，而且處于漫游狀態(tài)，只要您的手機(jī)能正常接聽(tīng)電話就可以接聽(tīng)您客戶撥打的400電話。(友情提示：您手機(jī)處于漫游狀態(tài)時(shí)接聽(tīng)400電話，會(huì)產(chǎn)生漫游費(fèi)用。)

　　限制特定區(qū)域來(lái)電

　　答：400業(yè)務(wù)有區(qū)域呼轉(zhuǎn)的功能，您只需將這個(gè)區(qū)域的來(lái)電呼轉(zhuǎn)到空號(hào)碼上即可，同時(shí)我們還有呼叫阻截功能，您預(yù)先設(shè)定黑名單，黑名單內(nèi)的號(hào)碼無(wú)權(quán)撥打您的400號(hào)碼。

　　國(guó)外用戶能否拔打我的400電話

　　答：這要取決于國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商能否呼叫中國(guó)的400號(hào)碼，按照目前情況，由于400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話，絕大多數(shù)國(guó)外用戶是可以撥打的，這主要是國(guó)際來(lái)話結(jié)算的問(wèn)題。 結(jié)算費(fèi)用不一樣。

　　外地用戶撥打400電話號(hào)碼前是否要加區(qū)號(hào)

　　答：不用，用戶只需直接撥打400號(hào)碼即可。

　　400企業(yè)熱線與800免費(fèi)電話有何區(qū)別?

　　答：800為被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，400為主叫付市話費(fèi)、被叫付長(zhǎng)途費(fèi)的分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù);800只有固話才能撥打，400固話和手機(jī)都能撥打;800號(hào)必須轉(zhuǎn)回申請(qǐng)地接聽(tīng)，400可以全國(guó)組網(wǎng)，按區(qū)域轉(zhuǎn)接;800號(hào)市話接入是0.15元/分，長(zhǎng)話接入0.75元/分，400長(zhǎng)話市話均為0.30元/分。

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