人工外呼
每天100-300通
受情緒、環(huán)境、身體狀況影響大,工作狀態(tài)不穩(wěn)定
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)缺失、低效,記錄主管無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程混亂、難以管控、標(biāo)準(zhǔn)化率低
記錄混亂,客戶(hù)需求意向不明,難以跟進(jìn)
人工成本高昂
外呼機(jī)器人
每天800-3000通
狀態(tài)穩(wěn)定、100%熱情、工作效率高
全面高效的將客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi),方便后期跟進(jìn)
客戶(hù)按等級(jí)分類(lèi),通話(huà)錄音,文字清晰反映客戶(hù)意向,可及時(shí)跟進(jìn)
機(jī)器人運(yùn)維費(fèi)用
12倍
時(shí)間利用率
72%
人力成本
80%
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
99%
邊際收益
40%
客戶(hù)滿(mǎn)意度
客戶(hù)回訪(fǎng)
·電商回訪(fǎng)
·快遞回訪(fǎng)
·淘寶好評(píng)
活動(dòng)通知
·客戶(hù)關(guān)懷
·訂單提醒
·活動(dòng)促銷(xiāo)
線(xiàn)索篩選
·號(hào)碼篩選
·客戶(hù)分類(lèi)
預(yù)約提醒
·預(yù)約服務(wù)
·提醒通知
語(yǔ)音識(shí)別
語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)
準(zhǔn)確識(shí)別語(yǔ)音指令
語(yǔ)音理解
100+行業(yè)模板
NLP+關(guān)鍵詞識(shí)別模式
語(yǔ)音合成
語(yǔ)音清晰、流暢
為客戶(hù)提供更好的交互體驗(yàn)
流程自動(dòng)化
流程化短信及郵件分發(fā)
轉(zhuǎn)接人工結(jié)合
金融
貸款、催收、理財(cái)、股票
房地產(chǎn)
商鋪?zhàn)赓U、樓盤(pán)推薦、房產(chǎn)、中介、裝修
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)推廣、媒體廣告、客戶(hù)線(xiàn)素、用戶(hù)調(diào)研
財(cái)稅、保險(xiǎn)
高新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、代理記賬、保險(xiǎn)推薦、客服接待、客戶(hù)回訪(fǎng)、續(xù)保提醒
電商
靈活外呼、客戶(hù)分級(jí)、意向線(xiàn)索轉(zhuǎn)化、語(yǔ)音質(zhì)檢
教育
課程網(wǎng)銷(xiāo)、客服接待、試聽(tīng)邀約、課后回訪(fǎng)、中介、裝修
汽車(chē)
試駕邀約、活動(dòng)推薦、意向線(xiàn)索轉(zhuǎn)化、車(chē)主服務(wù)
廣告
品牌推廣、渠道銷(xiāo)售、案例展示、客戶(hù)沉淀、提醒