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客戶介紹
中國科學(xué)院大學(xué)（英文名：University of Chinese Academy of Sciences），簡稱“國科大”，是國家教育部正式批準成立的一所以研究生教育為主的科教融合、獨具特色的新型高等學(xué)校。國科大的前身是中國科學(xué)院研究生院，成立于1978年，是經(jīng)黨中央國務(wù)院批準創(chuàng)辦的新中國第一所研究生院，培養(yǎng)了我國的第一個理學(xué)博士、第一個工學(xué)博士、第一個女博士、第一個雙學(xué)位博士。大學(xué)心理健康教育中心作為其重要的管理部門，為各類學(xué)子提供優(yōu)質(zhì)的心理健康咨詢服務(wù)。

面臨問題
1，統(tǒng)一號碼，可以綁定多部電話且可以是固話和手機；
2，不同的時間段轉(zhuǎn)接到不同的電話，也就是需要分時功能；
3，能有電話記錄以便分析問題和解決問題，也就是錄音功能；
實現(xiàn)效果
1.唯一400號碼，提升形象，方便用戶記住和撥打；
2. 統(tǒng)一管理后臺，全程通話錄音，服務(wù)專業(yè)規(guī)范，IVR根據(jù)客戶需求自主設(shè)定，通話記錄備份，管理者在三個月內(nèi)可以隨時調(diào)取通話記錄；
3.全面需求分析，準確把握用戶問題，提高服務(wù)水平，400電話根據(jù)客戶來電做客戶地域、需求類別等分析，并可提供詳細分析報表。
像國科大一樣在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)的品牌、形象和實力，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助，在資費上為用戶分攤話費，再次體現(xiàn)了企業(yè)以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續(xù)為中國科學(xué)院大學(xué)心理健康教育中心提供更全面、更有效的通信服務(wù)。

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