信通網(wǎng)贏專業(yè)提供：400電話、400電話辦理、400電話號碼等，全國400電話。

客戶介紹
天津踏浪科技股份有限公司成立于2004年。注冊資金一億元。是中國電動車行業(yè)骨干企業(yè)之一。公司位于天津市武清區(qū)金威創(chuàng)展工業(yè)園，距京滬與津保高速互通出口處僅500米，地理位置優(yōu)越。目前，產(chǎn)品已形成6大系列，100多個品種，深受廣大消費者喜愛。根據(jù)北方市場的氣候環(huán)境與地貌特征，踏浪公司先后研制了針對丘陵地帶要求的“爬坡王”、“載重王”等深受農(nóng)場消費者歡迎的產(chǎn)品；此外，公司還結(jié)合市場需求，研發(fā)定制了多款單位特種用車，先后為北京市、河北省提供了電動警用車、燃氣服務(wù)車等，極大的滿足了不同層面的市場需求。隨著踏浪產(chǎn)品在國內(nèi)市場的不斷拓展，公司近年來又積極開發(fā)包車（電摩）、三輪車及鋰電車市場；截止2012年六月，公司已完成天津、浙江臺州、江蘇無錫三大板塊的生產(chǎn)基地布局； 同時在踏浪原廠址建立了三輪車研發(fā)生產(chǎn)基地。企業(yè)目前已經(jīng)通過了ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證。為適應(yīng)國際市場需要，公司已全面啟動了歐盟的ECE、美國的DOT和EPA等認(rèn)證工作。

面臨問題
踏浪電動車伴隨著購買用戶數(shù)量的遞增，用戶之間日益增多的互動需求也對公司服務(wù)提出了更多的挑戰(zhàn)。
1.現(xiàn)有客服電話無法滿足日益增多的客戶咨詢，客服管理混亂，電話丟失現(xiàn)象嚴(yán)重；
2.對外公布眾多推廣電話，統(tǒng)計困難，無法統(tǒng)一公司整體形象；
3. 客服服務(wù)質(zhì)量低，管理不嚴(yán)格，售后服務(wù)成本偏高；
 

實現(xiàn)效果
北京信通網(wǎng)贏400代理商經(jīng)過考察，了解到踏浪電動車的要害所在，迅速為踏浪量身定制了400商務(wù)熱線系統(tǒng)，并提供了高效可行的解決方案：
1.專屬400號碼，提升企業(yè)形象，來電永不丟失。
2. 統(tǒng)一管理后臺，全程通話錄音，服務(wù)專業(yè)規(guī)范，IVR根據(jù)客戶需求自主設(shè)定，通話記錄備份，管理者在三個月內(nèi)可以隨時調(diào)取通話記錄。
3.全面業(yè)務(wù)分析，準(zhǔn)確把握客戶需求，提高業(yè)務(wù)水平，400電話根據(jù)客戶來電做客戶地域、需求類別等分析，并可提供詳細分析報表。
像踏浪一樣在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)的品牌、形象和實力，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助，在資費上為用戶分?jǐn)傇捹M，再次體現(xiàn)了企業(yè)以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續(xù)為天津踏浪提供更全面、更有效的通信服務(wù)。