信通網(wǎng)贏專業(yè)提供：400電話、400電話辦理、400電話號(hào)碼等，全國400電話。

 客戶介紹

漢邦高科的前身北京銀河偉業(yè)數(shù)字技術(shù)有限公司于2000年正式成立在有 “中國硅谷”之稱的北京市中關(guān)村。公司是國內(nèi)最早進(jìn)入數(shù)字視頻監(jiān)控行業(yè)的公司之一，一直專注于數(shù)字視頻監(jiān)控領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)。在提供產(chǎn)品和技術(shù)支持的同時(shí)也提供行業(yè)系統(tǒng)整體解決方案，成功為多個(gè)行業(yè)提供了系統(tǒng)實(shí)施和服務(wù)支持。
2004年，公司改組成立北京漢邦高科數(shù)字技術(shù)有限公司，與全資子公司銀河偉業(yè)和南方漢邦組成了一支以研發(fā)、市場和服務(wù)為主體的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。漢邦高科擁有北京和深圳兩個(gè)研發(fā)中心，為了更好地給用戶提供便捷的服務(wù)，公司成立了北京、成都、深圳、上海、沈陽、西安六家分公司和二十余家覆蓋全國的辦事處服務(wù)機(jī)構(gòu)。
在2008年，漢邦高科經(jīng)營策略調(diào)整為六個(gè)分公司各負(fù)責(zé)各大區(qū)售前、售后以及日常維護(hù)。而原有客戶的訴求，會(huì)先集中到北京總公司，然后由總公司分區(qū)派發(fā)，這造成公司對客戶訴求的響應(yīng)速度較慢，導(dǎo)致客戶反映問題無法再第一時(shí)間解決。

客戶需求
2008年9月，漢邦高科向中國聯(lián)通400電話受理中心提出需求，要求辦理400電話，并且分大區(qū)分時(shí)間接入用戶呼入電話。在雙方多次探討和溝通后，我們北京信通為漢邦高科選擇了400-6865-116的400接入號(hào)碼，并且將漢邦高科需求整理如下：
1、將全國客戶分為六大區(qū)：東北區(qū)，華北區(qū)，華南區(qū)，華東區(qū)，西北區(qū)和西南區(qū)。將客戶電話用400電話的方式，分別接入六大轄區(qū)分公司。
2、每個(gè)轄區(qū)工作日至少設(shè)置3個(gè)接入號(hào)碼。
3、每個(gè)轄區(qū)非工作時(shí)間至少接入3個(gè)接入號(hào)碼。
4、北京總公司能夠提取每個(gè)客戶與每個(gè)銷售大區(qū)的語音通話記錄。
5、設(shè)置語音導(dǎo)航，由系統(tǒng)自動(dòng)判斷，用戶接入所在轄區(qū)分公司。
在目前的400電話申請中，電信4008，移動(dòng)4001都不支持分區(qū)分時(shí)段接入；而聯(lián)通4006則做到了這一點(diǎn)。我們北京信通在整理完漢邦高科的需求后，將全國300多個(gè)區(qū)號(hào)根據(jù)轄區(qū)劃分，并且在400電話智能網(wǎng)上進(jìn)行區(qū)號(hào)判斷和時(shí)間區(qū)分。經(jīng)過長達(dá)1個(gè)月的數(shù)據(jù)處理，最終實(shí)現(xiàn)了漢邦高科400電話呼入分時(shí)段分地區(qū)接入。
目前這種方式，在一些并未計(jì)劃建設(shè)呼叫中心的企業(yè)中較為流行。這種方式，能夠避免建設(shè)呼叫中心的龐大開支，也能夠減少客服座席數(shù)量，在某種程度上，就是分布式呼叫中心的模式。