信通網(wǎng)贏專業(yè)提供：400電話、400電話辦理、400電話號碼等，全國400電話。

 客戶介紹

為了實現(xiàn)十年千億目標的宏偉藍圖，秉承 “核心產(chǎn)業(yè)做強、相關(guān)產(chǎn)業(yè)做大”的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)維集團做出重要戰(zhàn)略布局，于2010年3月正式成立創(chuàng)維電器公司，大力推進3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托創(chuàng)維集團強大的資源優(yōu)勢，整合集團各類資源，創(chuàng)維電器在研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)方面積極布局，切實打造3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
在3C數(shù)碼研發(fā)體系中，創(chuàng)維電器擁有研發(fā)人員近百名。在堅持自主研發(fā)的同時公司還注重與國內(nèi)外知名企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，相繼成立“創(chuàng)維—中國微軟嵌入式系統(tǒng)聯(lián)合實驗室”、“創(chuàng)維—ARM聯(lián)合實驗室”，以保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。
創(chuàng)維3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)專注于移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)及銷售，與全球多家知名跨國公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。目前正在大力開發(fā)平板電腦、智能信息電話及TV-Box等3C數(shù)碼類產(chǎn)品，力求將創(chuàng)維打造為國內(nèi)3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

 客戶的需求
1.對外公布眾多電話，統(tǒng)計困難，無法統(tǒng)一公司整體形象
2.客戶需要有一個專業(yè)的語音提示；客戶可自由選擇需要聯(lián)系的部門；
3.客戶需要不同時間段轉(zhuǎn)接不同的負責人；
4.客服服務(wù)質(zhì)量低，管理不嚴格；
實現(xiàn)效果
北京信通網(wǎng)贏科技發(fā)展有限公司，根據(jù)客戶的需求提供了以下方案：
1.專屬400號碼，提升企業(yè)形象，來電永不丟失(400電話本身是虛擬號碼，它可以綁定在現(xiàn)有的任一電話或手機上使用；也就是說不管以后電話或手機怎樣改變；對外公布的號碼永遠不用改變；節(jié)省了宣傳成本，讓客戶對公司印像更加深刻。)
2.語音導航，根據(jù)客戶的需求設(shè)定語音提示；比如：歡迎至電某某公司，業(yè)務(wù)部請按1、售后部請按2、財務(wù)部請按3、如需幫助請按0類似的；可以讓客戶自主選擇需要聯(lián)系的部門。
3.分時轉(zhuǎn)接，不同時間段轉(zhuǎn)接不同的電話號碼；（一般客戶會設(shè)定：周一至周五上午九點至下午六點轉(zhuǎn)接公司電話；其它時間轉(zhuǎn)接手機；或者提示客戶是下班時間；讓客戶上班時間撥打）
4.統(tǒng)一管理后臺（可以隨時登陸，查看通話記錄、漏接電話、更改綁定電話號碼、設(shè)置短信語等等），全程通話錄音（收聽客服與客戶的溝通記錄；針對客服在溝通中的問題給出指導；讓服務(wù)更完美）
經(jīng)2年多的運行，創(chuàng)維電器的客服電話的接聽比率和服務(wù)質(zhì)量都得到了極大的提高，統(tǒng)一的服務(wù)熱線讓創(chuàng)維的客戶不用再為記多個電話號碼而煩惱；不管要找哪個部門；都可以通過統(tǒng)一的一個號碼直接聯(lián)系到；而且通話錄音；讓問題在發(fā)生的第一時間就得到了及時的處理與糾正；現(xiàn)在的服務(wù)讓客戶越來越滿意。
像創(chuàng)維電器一樣在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)的品牌、形象和實力，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助，在資費上為用戶分攤話費，再次體現(xiàn)了企業(yè)以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續(xù)為創(chuàng)維提供更全面、更有效的通信服務(wù)。