信通網(wǎng)贏專業(yè)提供：400電話、400電話辦理、400電話號碼等，全國400電話。

 客戶介紹

    2001年4月11日，在青島，具有百年歷史、享有“空調(diào)之父”美譽的美國開利公司，與正躋身于世界500強、創(chuàng)世界名牌的海爾集團在展示柜項目上正式合資運營。一個年輕而有朝氣的企業(yè)——青島海爾開利冷凍設(shè)備有限公司誕生了！
    青島海爾是中國家電業(yè)第一品牌，2008年實現(xiàn)全球營業(yè)額1220億元，目前在全球白色電器制造商中排名第三，在全球冰箱品牌市場占有率中排名第一。海爾集團已建立起一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有設(shè)計中心18個，工業(yè)園10個，營銷網(wǎng)點58800個，服務(wù)網(wǎng)點11976個。
    美國開利公司是美國UTC的全資子公司，屬全球
    500強企業(yè)之一。一百年前，開利博士發(fā)明了空調(diào)，
    締造了一個新的時代。一百年來，在制冷領(lǐng)域中，開
    利技術(shù)一直全球領(lǐng)先，引導(dǎo)著產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。在全球，
    開利擁有美國TYLER、歐洲ELECTROLEX、韓國LG、
    中國海爾開利等8個冷凍、冷藏設(shè)備供應(yīng)企業(yè)，各企業(yè)間信息互通、資源共享，實現(xiàn)共同發(fā)展

面臨問題
青島海爾開利冷凍設(shè)備有限公司伴隨著注冊用戶數(shù)量的遞增，用戶之間日益增多的互動需求也對公司服務(wù)提出了更多的挑戰(zhàn)。
1.現(xiàn)有客服電話無法滿足日益增多的客戶咨詢，客服管理混亂，電話丟失現(xiàn)象嚴重
2.對外公布眾多推廣電話，統(tǒng)計困難，無法統(tǒng)一公司整體形象
3. 客服服務(wù)質(zhì)量低，管理不嚴格，售后服務(wù)成本偏高
實現(xiàn)效果
北京信通網(wǎng)贏400代理商經(jīng)過考察，了解到海爾的要害所在，迅速為海爾量身定制了400商務(wù)熱線系統(tǒng)，并提供了高效可行的解決方案：
1.專屬400號碼，提升企業(yè)形象，來電永不丟失
2. 統(tǒng)一管理后臺，全程通話錄音，服務(wù)專業(yè)規(guī)范，IVR根據(jù)客戶需求自主設(shè)定，通話記錄備份，管理者在三個月內(nèi)可以隨時調(diào)取通話記錄
3.全面業(yè)務(wù)分析，準確把握客戶需求，提高業(yè)務(wù)水平，400電話根據(jù)客戶來電做客戶地域、需求類別等分析，并可提供詳細分析報表。
像青島海爾一樣在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)的品牌、形象和實力，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱、掛機短信、漏話短信等強大功能相扶相助，在資費上為用戶分攤話費，再次體現(xiàn)了企業(yè)以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續(xù)為青島海爾開利冷凍設(shè)備有限公司提供更全面、更有效的通信服務(wù)。