400核心功能

• 自服務門戶

  可以提供400電話自主管理平臺，客戶......

  可以提供400電話自主管理平臺，客戶用被分配的用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進行400電話相關操作?？蛻?00電話的使用情況都可查閱，包含跟蹤通話和短信數(shù)據(jù)?？蛻暨€可以自行修改目的碼。

• 綁定手機

  可轉接手機、固話、數(shù)量沒有限制......

  可轉接手機、固話，數(shù)量沒有限制。（而傳統(tǒng)的只能綁定固話）

• 企業(yè)彩鈴

  可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音......

  可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音（歡迎致電xxx公司，電話轉接中請稍后。。。），必備功能，彰顯正規(guī)！

• 分時轉接

  根據(jù)不同時段(如上下班，節(jié)假日等)，接入......

  根據(jù)不同時段(如上下班，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可以實現(xiàn)周一到周五9點到18點，轉接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉接至業(yè)務員手機(轉接時間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)

• 分區(qū)轉接

  根據(jù)叫方區(qū)域（區(qū)號），將客戶來電轉接......

  根據(jù)叫方區(qū)域（區(qū)號），將客戶來電轉接不同的目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設有三個分公司，撥打同一個400電話號碼，可實現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上海客戶接入上海分公司，深圳客戶接入深圳分公司，輕松實現(xiàn)客戶本地化服務，也可按業(yè)務員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場管理，本地服務更快捷更到位！

• 通話錄音

  當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音......

  當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。通過錄音把握最前端的客戶需求，時時了解市場變化，搶占商機。

• 漏話郵件

  每天定時把未接通的通話記錄......

  每天定時把未接通的通話記錄，發(fā)送到客戶提供的郵箱，客戶可以隨時查閱。

• 漏話短信

  當用戶撥打400電話通話結束掛機......

  當用戶撥打400電話通話結束掛機后，系統(tǒng)會自動發(fā)送一段設置好的短信發(fā)到客戶的來電手機上（固話忽略）。