400暢聽商機 打造企業(yè)熱線接聽0資費

作者：admin 日期：2014-11-18 瀏覽次數(shù)： 信通網(wǎng)贏,400電話,400電話辦理

400企業(yè)熱線是大型企業(yè)專業(yè)客服熱線。銀行、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、電子科技行業(yè)等都是400電話的重要客戶。正是因為越來越多的企業(yè)使用400電話，行業(yè)內(nèi)更是將400企業(yè)熱點使用與否作為判斷企業(yè)形象的重要標(biāo)志。

有客戶表示，在個人意識里面，能夠使用400號碼的企業(yè)一定是非常正規(guī)，用戶服務(wù)非常好的企業(yè)。盡管400電話能夠提升企業(yè)形象，但是過去仍然有很多企業(yè)不愿意使用400號碼，關(guān)鍵原因就是因為400電話接聽收費，這讓企業(yè)在客服上的費用大大增加。

信通網(wǎng)贏推出的400暢聽商機服務(wù)終于讓企業(yè)接聽電話不再收費。專業(yè)人士表示，北京信通的400服務(wù)和聯(lián)通400業(yè)務(wù)并不完全一樣。企業(yè)基于市場上對400號碼的大量需求，將聯(lián)通業(yè)務(wù)與3G業(yè)務(wù)做了完美結(jié)合，新型產(chǎn)品集合了聯(lián)通400業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)的所有優(yōu)點，成為了企業(yè)必備的接聽熱線。對各個企業(yè)來講，使用400暢聽商機服務(wù)真正實現(xiàn)了接聽電話不收費的目標(biāo)。

第一批400電話投入市場時，主要是國企部門使用這些電話。傳統(tǒng)400電話在接聽電話時一樣計費。所有400電話都是按照時間計費。當(dāng)客戶打進(jìn)電話接聽時，400接聽計費也同時開始。對企業(yè)來講，因為接聽電話而發(fā)生的費用完全不可控，因為這全部取決于客戶掛電話的時間。一些企業(yè)每月因為接聽電話就要話費幾百元甚至幾千元。

企業(yè)推廣人員表示，在推廣期內(nèi)，每個月的咨詢費用會更高。這讓企業(yè)推廣部門有非常大的壓力。信通網(wǎng)贏400暢聽商機服務(wù)可以說是400電話業(yè)務(wù)上的新突破，徹底改變了傳統(tǒng)資費標(biāo)準(zhǔn)。這種產(chǎn)品不再是傳統(tǒng)的400熱線服務(wù)，而是將3G坐席直接綁定在400號碼上面，通過兩者完美結(jié)合，企業(yè)所有接聽費用為0。

在該產(chǎn)品出現(xiàn)之前，400電話曾經(jīng)出現(xiàn)過一些包年產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在現(xiàn)在的市場中也存在。盡管這種產(chǎn)品在宣傳時聲稱接聽免費，包年的本質(zhì)是在固定通話市場之內(nèi)不再另外收費。比如，如果是3000元包年產(chǎn)品，通常是含30000分鐘通話市場。本質(zhì)上是說在30000分鐘之內(nèi)，是按照0.1元/分鐘的資費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。

信通網(wǎng)贏作為唯一一家推出400暢聽商機產(chǎn)品實現(xiàn)400電話接聽0資費的企業(yè)，已經(jīng)為國內(nèi)多家企業(yè)成功打造出了他們的400呼叫中心。作為通信行業(yè)內(nèi)最權(quán)威的服務(wù)企業(yè)，信通網(wǎng)贏在400電話業(yè)務(wù)上也是不斷創(chuàng)新、再創(chuàng)新高。

企業(yè)推廣費用高 400暢聽商機讓成本一降再降

為提升企業(yè)形象，大型企業(yè)均使用400電話作為客服電話。在大多數(shù)企業(yè)以為400電話接聽肯定要收費的時候，400暢聽商機接聽全免費的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入市場。新成立的企業(yè)使用該服務(wù)作為市場推廣的專用熱線能將費用降到最低。

400電話的好處有目共矚，提升企業(yè)形象，贏得潛在客戶好感，吸引高質(zhì)量客戶…。企業(yè)熱線的作用便是為客戶提供咨詢通道。在市場推廣期間，企業(yè)每天都會接到大量的咨詢電話。為此，企業(yè)便會提供多位分機號來解答客戶疑問。假設(shè)接聽咨詢電話按照0.1元/分鐘收費，每天僅咨詢費也要上百元。

擁有400暢聽商機服務(wù)后，這些電話接聽費用全部為0。信通網(wǎng)贏服務(wù)人員解釋，傳統(tǒng)聯(lián)通400業(yè)務(wù)在接聽電話時確實收費，但是本公司的該服務(wù)是將此業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，這樣既能提升企業(yè)形象，還能節(jié)約企業(yè)費用。信通網(wǎng)贏是國內(nèi)權(quán)威性最高的通信行業(yè)，實現(xiàn)和與中國聯(lián)通的全面合作，也成為了唯一能夠提供400電話接聽全免費的行業(yè)。

使用400暢聽商機服務(wù)后，企業(yè)客服人員接聽客戶電話時不用在擔(dān)心通話時長問題，也不用每一次接聽客戶電話都催促客戶講解問題重點。對于客戶人員來講，因為接聽資費的問題也直接降低了服務(wù)質(zhì)量。市場推廣是一個專業(yè)細(xì)致的過程，潛在客戶想要了解的內(nèi)容也非常多，這時候客服人員就必須詳細(xì)介紹企業(yè)內(nèi)容。使用北京信通暢聽商機，客服人員接聽不限時長。

正是因為信通網(wǎng)贏400服務(wù)推出了指定移動終端全免費的400暢聽商機服務(wù)，多家大型企業(yè)也和信通網(wǎng)贏實現(xiàn)了長期合作。惠普中國、中國光大銀行更是信通網(wǎng)贏的主要客戶。國內(nèi)多家銀行和跨國企業(yè)的加入也讓企業(yè)經(jīng)營者看到了400電話的發(fā)展趨勢和暢聽商機在行業(yè)內(nèi)的地位。

企業(yè)客服熱線通常都要提供全程錄音功能，這對檢查客服人員服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。該業(yè)務(wù)便提供了通話錄音功能。管理人員通過該服務(wù)可以進(jìn)行電話錄音，既能了解客服服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，也能處理客戶糾紛等問題。接聽0資費、提供全程錄音、漏接電話提醒等多項業(yè)務(wù)更是北京信通400服務(wù)的多種優(yōu)勢。

市場推廣專業(yè)人員表示，使用400暢聽商機，既降低了推廣費用，又提高了推廣效果。

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