400電話語音導航的妙用

作者：liangsu 日期：2013-08-21 瀏覽次數(shù)： 400電話,辦理400電話,400電話語音門戶,北京信通

隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，使用400電話的企業(yè)越來越多，400電話營銷，也給企業(yè)帶來了突飛猛進的發(fā)展。企業(yè)對400電話的需求量越來越大，很多用過400電話的企業(yè)都感覺它是不可缺少的溝通手段，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開業(yè)務，只有把公司的業(yè)績搞上去，企業(yè)才會發(fā)展的更好，400電話提供的呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加業(yè)務咨詢來電、加強客戶關系管理、提升企業(yè)競爭力、提高企業(yè)外部形象。400電話的語音導航功能也得到眾多企業(yè)的大力稱贊。

400電話語音IVR導航就是我們所說的交互式語音應答，是呼叫中心的重要組成部分，是呼叫中心系統(tǒng)中進行自動服務的重要設備，能完成引導用戶進行選擇、自動語音報讀等功能，是客服中心實現(xiàn)7×24小時服務的重要手段。
    400電話語音IVR導航還可能將客服無法解決的問題情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。人工無法處理客戶問題時轉(zhuǎn)IVR進行系統(tǒng)處理，這樣處理不但可以提高呼叫中心的服務質(zhì)量并節(jié)省費用，而且可以使用戶24小時隨時都能得到信息服務，提高服務質(zhì)量，以及協(xié)調(diào)用戶操作過程。
    現(xiàn)在企業(yè)使用的基本上屬于后置IVR導航，這樣對于企業(yè)的工作效率還是能夠起到一個很大的提升作用的。辦理導航也會非常的實惠，只要擁有導航，讓你的企業(yè)品牌形象得到一個大大的提升。辦理400電話的完善企業(yè)通訊服務，就是為企業(yè)贏得了更多的商機。
    立足于企業(yè)需求，北京信通基于中國聯(lián)通語音天地虛擬呼叫中心平臺，自主研發(fā)了400電話語音門戶。除了市場上400的轉(zhuǎn)接號碼，彩鈴或?qū)Ш竭@些基本功能外我們還結(jié)合企業(yè)的需求，開發(fā)定制了很多特別的功能，比如分時接入、分區(qū)接入、掛機短信，節(jié)假日彩鈴，分支統(tǒng)計，以上詳細介紹的語音留言等等，為客戶實現(xiàn)28項增值服務。

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