400電話(huà)作為企業(yè)的服務(wù)熱線再合適不過(guò)

作者：liangsu 日期：2013-08-23 瀏覽次數(shù)： 400電話(huà),400電話(huà)號(hào)碼,北京信通

經(jīng)常會(huì)有一些經(jīng)營(yíng)公司的朋友，常聽(tīng)他們說(shuō)到公司客服部和業(yè)務(wù)部存在的問(wèn)題，明明固話(huà)很多，可是常聽(tīng)到客戶(hù)投訴和反應(yīng)說(shuō)撥打公司電話(huà)時(shí)打不進(jìn)來(lái)或者總占線，還有一種情況是有的座機(jī)固話(huà)客戶(hù)來(lái)的接都接不完，而有座機(jī)固話(huà)卻比較閑，都不知道該怎么解決好？
    企業(yè)對(duì)于一些沒(méi)有使用400電話(huà)的公司以上的情況都很常見(jiàn)，很多公司的售前售后客服隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人數(shù)也在不斷的增加，人力費(fèi)用、電話(huà)費(fèi)用也越來(lái)越高。而普通的固話(huà)已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的通訊模式。比如：還有一種情況普通的固話(huà)不能綁定員工手機(jī)，在節(jié)假日或者下班期間客戶(hù)有問(wèn)題想聯(lián)系員工都聯(lián)系不到，這樣在服務(wù)上就很容易流失一些客戶(hù)，造成公司的損失。就因?yàn)槠胀ü淘?huà)已經(jīng)不能滿(mǎn)足于企業(yè)需求所以才有了新一代之星400電話(huà)的誕生。

400電話(huà)大幅度降低企業(yè)內(nèi)部通訊成本和人力成本
    企業(yè)安裝無(wú)需添加 硬件、軟件設(shè)備，只需將400電話(huà)號(hào)碼與企業(yè)原來(lái)的實(shí)體號(hào)碼（座機(jī)、手機(jī)）綁定，即可通過(guò)公司原來(lái)的座機(jī)、手機(jī)接聽(tīng)從400電話(huà)轉(zhuǎn)接的來(lái)電的業(yè)務(wù)。讓你在下班時(shí)間，假日時(shí)間也不流失一個(gè)客戶(hù)，還可能節(jié)省人力資源，從而減少人力成本。
    400電話(huà)科學(xué)管理企業(yè)的電話(huà)通訊、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理
    在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，系統(tǒng)隨時(shí)提供全程錄音功能，靈活的權(quán)限管理、詳細(xì)的通話(huà)清單記錄以及對(duì)所有來(lái)電、去電都可以執(zhí)行監(jiān)控和錄音，可生成多種報(bào)表一目了然，為解決客戶(hù)糾紛、考核接線人員的績(jī)效提供了充分的依據(jù)。
    400電話(huà)為客戶(hù)帶來(lái)全新的服務(wù)感受
    如果公司的業(yè)務(wù)種類(lèi)雖然繁多，但客服只需要撥打統(tǒng)一的服務(wù)電話(huà)，客戶(hù)撥打公司的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，就可以通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，對(duì)號(hào)入座地找到對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，咨詢(xún)更加專(zhuān)業(yè)的技術(shù)問(wèn)題，得到令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，系統(tǒng)隨時(shí)提供錄音功能，為解決客戶(hù)糾紛、考核接線人員的績(jī)效提供了充分的依據(jù)。
    北京信通網(wǎng)贏（m.dytlds.com）立足于企業(yè)需求，基于中國(guó)聯(lián)通語(yǔ)音天地虛擬呼叫中心平臺(tái)，自主研發(fā)了400電話(huà)增強(qiáng)語(yǔ)音平臺(tái)。除了市場(chǎng)上 400的轉(zhuǎn)接號(hào)碼，彩鈴或?qū)Ш竭@些基本功能外我們還結(jié)合企業(yè)的需求，開(kāi)發(fā)定制了很多特別的功能，比如分時(shí)接入、分區(qū)接入、掛機(jī)短信，節(jié)假日彩鈴，分支統(tǒng) 計(jì)，語(yǔ)音留言等等，為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)28項(xiàng)增值服務(wù)。一切為了客戶(hù)，一切想客戶(hù)之所想。

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