云客服全渠道接入：1個后臺管理8大入口
在如今這個信息爆炸、用戶需求日益多元化的時代，企業(yè)不僅要面對多平臺的內(nèi)容推廣，還要時刻應(yīng)對來自各個渠道的用戶咨詢。這樣難免造成用戶體驗差，容易流失客戶等。下面為家介紹一種可以用1個后臺同時管理微信/抖音/網(wǎng)頁等8大入口的云客服系統(tǒng)。...
企業(yè)固話升級：告別傳統(tǒng)，擁抱無線通訊
在企業(yè)通訊領(lǐng)域，傳統(tǒng)實體固話曾是溝通主力，但隨著時代發(fā)展，企業(yè)固話線路逐漸成為新寵。與傳統(tǒng)實體固話相比，企業(yè)固話線路優(yōu)勢盡顯。...
AI呼入機(jī)器人：人工客服的“好幫手”
企業(yè)在打造客服團(tuán)隊的過程中，肯定都遇到這樣的問題：電話進(jìn)線太多，接不過來;人工服務(wù)參差不齊;無法實現(xiàn)全天在線服務(wù)等等。針對這些問題，只需一個呼入機(jī)器人就可以解決。...
打電話顯示企業(yè)名字是怎么弄的？
現(xiàn)在，我們在撥打或接聽一些企業(yè)電話時，會發(fā)現(xiàn)手機(jī)上會顯示對方的公司名稱，這是什么科技?這是對方開通了號碼認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們來簡單了解下。...
閱讀率100%的推送神器：閃信通知解決方案
企業(yè)花重金做活動、推新品，卻常常因為未知來電、騷擾信息而石沉大海。不過，現(xiàn)在有一種新方式，卻能讓信息“強(qiáng)塞”進(jìn)用戶視野，實現(xiàn)近乎100%的觸達(dá)率，這就是閃信。...
智能語音機(jī)器人客服，開啟高效省錢新模式
如今企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的口碑與市場競爭力，傳統(tǒng)客服模式依賴大量人力，人力成本居高不下，成為眾多通信企業(yè)發(fā)展的沉重負(fù)擔(dān)。而智能語音機(jī)器人客服系統(tǒng)的出現(xiàn)，成為行業(yè)高效省錢的新工具。...
客戶投訴不斷？AI質(zhì)檢幫你多維度精準(zhǔn)質(zhì)控
有些企業(yè)陷入了一個怪圈：一邊投入大量人力和財力優(yōu)化服務(wù)流程，另一邊客戶投訴量卻居高不下。問題究竟出在哪里?答案或許就藏在質(zhì)檢環(huán)節(jié)里。...
企業(yè)如何僅靠一部智能客服機(jī)器人實現(xiàn)零漏接
在電商促銷、服務(wù)旺季或突發(fā)事件中，企業(yè)客服系統(tǒng)常面臨咨詢量暴增、響應(yīng)滯后、客戶流失等難題。然而，一家深耕電商服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)卻用一套智能客服機(jī)器人系統(tǒng)，實現(xiàn)了單月處理超10萬次咨詢且零漏接的奇跡。他們究竟是如何做到的?...
閃信和號碼認(rèn)證哪個更值得辦理？
在企業(yè)營銷與客戶服務(wù)過程中，如何讓客戶第一時間信任你、聯(lián)系你，是提升轉(zhuǎn)化率和品牌影響力的關(guān)鍵。近年來，閃信和號碼認(rèn)證作為兩種新興的企業(yè)展示方式，受到不少商家的關(guān)注。那么閃信和號碼認(rèn)證哪個更值得企業(yè)辦理呢?...
掃碼就能呼叫客戶？這個功能讓銷售效率翻倍
過去，銷售人員獲取客戶聯(lián)系方式后，需要手動輸入號碼、保存聯(lián)系人，再通過電話或微信逐個跟進(jìn)。這一過程不僅耗時，還容易因操作失誤或延遲響應(yīng)導(dǎo)致客戶流失。而如今，一個看似簡單的“掃碼呼叫”功能的就能完成。...
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