信通網(wǎng)贏400電話之旅游行業(yè)的應(yīng)用

作者：chris 日期：2015-07-02 瀏覽次數(shù)：

　　隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神方面的追求也逐漸提高。這對旅游行業(yè)來說壓力相當(dāng)?shù)拇?，因?yàn)樗麄兠媾R的一個(gè)重大挑戰(zhàn)就是他們所面對的客戶?？墒沁@是一個(gè)難得的機(jī)遇，如果抓穩(wěn)了客戶，那企業(yè)不僅聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，同時(shí)還能創(chuàng)造很高的利潤。所以旅游行業(yè)的人士時(shí)刻作著挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。然而，俗話說的好，磨刀不誤砍材工。與其全部人投入在到外面宣傳那種;苦力活當(dāng)中，還不如利用當(dāng)今最火熱的通訊工具400電話來代替。

　　為什么呢?因?yàn)闊o論是來電咨詢旅游路線，還是來電了解最新旅游線路的適時(shí)價(jià)格，還是旅行中途的情況反饋，甚至是客戶對于企業(yè)服務(wù)及其員工個(gè)人的投訴，都可以通過400電話以及背后連接的強(qiáng)大系統(tǒng)功能來快速高效地解決。企業(yè)呼叫中心因?yàn)橛辛?00電話的融入，無形中提高的了企業(yè)直接面對來電客戶的辦事效率。所以前面所說的就是指企業(yè)可以去辦理400電話來提高辦事效率,它還永不占線。

　　400電話通過自動語音應(yīng)答，IVR語音導(dǎo)航等功能自動將客戶分流，這樣大大減少了員工的工作量，既提高效率的同時(shí)也讓客戶領(lǐng)略專業(yè)周到人性的服務(wù)。也因此企業(yè)借助400電話提升了客戶的滿意度?？蛻舻臐M意度提升，盈利點(diǎn)自然跟著增長。因?yàn)?00電話的普及，針對旅游行業(yè)的現(xiàn)狀，越來越多的旅游企業(yè)選擇了400電話作為提升自身企業(yè)形象與服務(wù)的方案。

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