400電話紡織機(jī)械行業(yè)之應(yīng)用

作者：fanyaru 日期：2015-01-30 瀏覽次數(shù)： 400電話,企業(yè)400電話,辦理400電話

　　近年來伴隨著紡織工業(yè)的迅速發(fā)展，中國(guó)紡織機(jī)械行業(yè)也借力扶搖直上，使我國(guó)成為全球最大的紡織機(jī)械制造國(guó)。改革開放以來，中國(guó)紡織機(jī)械生產(chǎn)制造行業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的快速發(fā)展。但我國(guó)紡織機(jī)械企業(yè)規(guī)模普遍偏小，產(chǎn)品的技術(shù)含量偏低。目前，中國(guó)紡織機(jī)械市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量占到80%，但銷售額所占比例不足 50%，嚴(yán)重制約著整個(gè)紡織機(jī)械行業(yè)的發(fā)展。　　

　　行業(yè)問題　　

　　1、企業(yè)號(hào)碼不統(tǒng)一，聯(lián)系方式不能統(tǒng)一管理，客戶往往在查找電話的時(shí)候不知道打哪一個(gè)。　　

　　2、客戶對(duì)企業(yè)了解不夠，無法放心選擇；　　

　　3、企業(yè)通訊設(shè)備相對(duì)落后，造成售后服務(wù)需求不足，且專業(yè)化服務(wù)程度較低；　

　　4、節(jié)假日、下班時(shí)間錯(cuò)失大量來電，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)24小時(shí)服務(wù)；

　　5、 對(duì)企業(yè)的通話數(shù)量難以實(shí)施監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，無法掌握企業(yè)的業(yè)績(jī)情況?！　?/p>

　　解決方案　　

　　1、全國(guó)唯一號(hào)碼，號(hào)碼終身不變　　

　　全國(guó)范圍統(tǒng)一的聯(lián)系方式，號(hào)碼唯一不變，公司在國(guó)內(nèi)任意搬遷均不會(huì)受到影響，保持了企業(yè)形象和聯(lián)系方式的連貫性。通訊智能化在一定程度上展示了企業(yè)的品牌價(jià)值，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，從而提升企業(yè)的品牌形象。　　

　　2、語音導(dǎo)航功能　　

　　智能化導(dǎo)航400熱線彩鈴和歡迎語音，來電轉(zhuǎn)接功能強(qiáng)大，可按原本設(shè)計(jì)的時(shí)間段、區(qū)域等進(jìn)行呼轉(zhuǎn)，同時(shí)提升企業(yè)廣告效果?！　?/p>

　　3、全程錄音功能　　

　　無論是來電還是回訪的去電，通過錄音系統(tǒng)進(jìn)行全程錄音，儲(chǔ)存為普通的音頻格式，分布不同的日期和坐席的文件夾內(nèi)進(jìn)行保存，如果需要的時(shí)候即可隨時(shí)調(diào)出，方便分析客戶需求，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。　

　　4、來電轉(zhuǎn)接功能　　

　　所有來電通過后臺(tái)設(shè)置，轉(zhuǎn)接來電功能操作簡(jiǎn)便，大大提高了客服在線工作的效率，省去了很多人力成本，從而輕松應(yīng)對(duì)更多客戶。專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度?！　?/p>

　　5、來電統(tǒng)計(jì)功能　　

　　系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行通話等的統(tǒng)計(jì)和分析，最終生成報(bào)表，其中可以統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)包括：來電區(qū)域、來電客戶、來電數(shù)量、成功接聽和未接的具體數(shù)量，可以統(tǒng)計(jì)不同廣告的效果。開通400電話不僅提高客服內(nèi)部管理機(jī)制，監(jiān)督坐席工作情況，還營(yíng)造良好的服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)形象?！　?/p>

　　辦理400電話已經(jīng)被業(yè)界普遍認(rèn)為是彰顯企業(yè)實(shí)力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)和大眾企業(yè)公認(rèn)的企業(yè)專用電話。400電話其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)早被企業(yè)所應(yīng)用。由于400電話開頭的10位數(shù)號(hào)碼方便記憶，與傳統(tǒng)電話號(hào)碼有著天壤之別，所以將企業(yè)400電話作為招商電話、業(yè)務(wù)電話、客服熱線、咨詢熱線等效果最好。400電話屬于全國(guó)性號(hào)碼，在全國(guó)任何地區(qū)可任意撥打，無需支付長(zhǎng)途費(fèi)用。企業(yè)400電話是一個(gè)功能齊全、個(gè)性化強(qiáng)又容易被記住的的特殊號(hào)碼，是企業(yè)的放心之選。

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