400電話"呼叫失敗"什么原因？

作者：misaka 日期：2015-06-10 瀏覽次數(shù)：

 　　國內(nèi)現(xiàn)在企業(yè)越來越多，隨著國家的各種扶持企業(yè)如雨后春筍般爆發(fā)，而隨著企業(yè)發(fā)展壯大，400電話恰是一把營銷利器，越來越多的企業(yè)開始辦理400電話，讓信通網(wǎng)贏400電話成為他們獨(dú)一不二的通訊服務(wù)電話，但是，客戶經(jīng)常會遇到“外呼失敗”的問題，那么是什么原因呢?下面就跟小編一起看下去吧。

　　一、話費(fèi)不足：

　　座席點(diǎn)擊外呼后頁面會彈出提示，話費(fèi)余額不足;

　　二、座席側(cè)電話不響鈴，常見原因如下：

　　1、話費(fèi)不足：座席點(diǎn)擊外呼后頁面會彈出提示，話費(fèi)余額不足;

　　2、座席側(cè)電話不響鈴，可能是座席綁定電話不正確，常見情況是電話號碼缺位、固定電話未加區(qū)號或號碼錯誤;或者座席綁定手機(jī)號碼：常見原因是手機(jī)信號不好/不在服務(wù)區(qū)、手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)、手機(jī)號碼前未加區(qū)號;也有可能按照國家工信部頒布的接通率標(biāo)準(zhǔn)：本地網(wǎng)絡(luò)接通率91%，長途網(wǎng)絡(luò)接通率89%。出現(xiàn)偶爾一、兩次接不通不屬于異常情況;要不就是呼叫中心系統(tǒng)出現(xiàn)故障;

　　三、客戶電話不響，常見原因如下：

　　客戶的電話號碼不正確或客戶電話無法呼通，驗(yàn)證方法是用一部直線電話或手機(jī)直接呼叫客戶的電話號碼，看看是否正常接通;外呼客戶的固話，沒有加區(qū)號，或者電話號碼復(fù)制時含有“-”、“空格”等字段; 透傳非常規(guī)號碼，導(dǎo)致接通率下降，如外呼透傳400號碼; 客戶電話可能是系統(tǒng)目前使用的電路呼叫盲區(qū)，聯(lián)系天潤客服更改外呼電路可以解決;呼叫中心系統(tǒng)出現(xiàn)故障;

　　以上就是為什么400電話會出現(xiàn)呼叫失敗的原因，可能小編描述沒有那么全面，如果沒有解釋到位可咨詢網(wǎng)站在線客服，或致電我們400電話：4000-1616-50

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