信通網(wǎng)贏專業(yè)提供：400電話、400電話辦理、400電話號(hào)碼等，全國400電話。

客戶介紹
  公司成立于2008年，是一家致力于從事中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型藥業(yè)公司，現(xiàn)有員工總?cè)藬?shù)300人，是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)、辦公、生活為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。公司員工秉承“用科技引導(dǎo)未來，以品質(zhì)保障健康”的企業(yè)宗旨。“對(duì)內(nèi)加強(qiáng)凝聚力，對(duì)外提高公信力”的經(jīng)營理念，為造福百姓、提升全民的健康水平做出自己最大的貢獻(xiàn)。
面臨問題
瑞安藥業(yè)伴隨著購買用戶數(shù)量的遞增，產(chǎn)品種類增加，用戶之間日益增多的互動(dòng)需求也對(duì)公司服務(wù)提出了更多的挑戰(zhàn)。
1.現(xiàn)有客服電話無法滿足日益增多的客戶咨詢，客服管理混亂，電話丟失現(xiàn)象嚴(yán)重；
2.對(duì)外公布眾多推廣電話，統(tǒng)計(jì)困難，無法統(tǒng)一公司整體形象；
3.客服服務(wù)質(zhì)量低，管理不嚴(yán)格，售后服務(wù)成本偏高；
4.下班時(shí)間，工作人員不在公司，造成大量客戶流失；
5.很難通知到客戶，讓客戶了解新品上市的內(nèi)容；
實(shí)現(xiàn)效果
北京信通網(wǎng)贏400代理商經(jīng)過考察，了解到瑞安藥業(yè)的要害所在，迅速為瑞安藥業(yè)量身定制了400商務(wù)熱線系統(tǒng)，并提供了高效可行的解決方案：
1.專屬400號(hào)碼，提升企業(yè)形象，來電永不丟失。
2. 統(tǒng)一管理后臺(tái)，全程通話錄音，服務(wù)專業(yè)規(guī)范，IVR根據(jù)客戶需求自主設(shè)定，通話記錄備份，管理者在三個(gè)月內(nèi)可以隨時(shí)調(diào)取通話記錄。
3.全面業(yè)務(wù)分析，準(zhǔn)確把握客戶需求，提高業(yè)務(wù)水平，400電話根據(jù)客戶來電做客戶地域、需求類別等分析，并可提供詳細(xì)分析報(bào)表。
4.分時(shí)功能和漏話短信，讓瑞安藥業(yè)擺脫客戶流失的功能，挽回二次商機(jī)，上班時(shí)間綁定公司固話，下班時(shí)間綁定私人手機(jī)，保持永久在線。
5.短信群發(fā)，讓客戶隨時(shí)隨地了解新藥品的內(nèi)容。
像瑞安藥業(yè)一樣在中國的世界500強(qiáng)企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，400號(hào)碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)的品牌、形象和實(shí)力，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱、掛機(jī)短信、漏話短信等強(qiáng)大功能相扶相助，在資費(fèi)上為用戶分?jǐn)傇捹M(fèi)，再次體現(xiàn)了企業(yè)以用戶至上的理念和形象。北京信通將繼續(xù)為瑞安藥業(yè)提供更全面、更有效的通信服務(wù)。