浙江舟山是我國(guó)首個(gè)以群島建制的地級(jí)市，島嶼1390個(gè)，人口114萬(wàn)，駐扎一個(gè)軍級(jí)五個(gè)師級(jí)的海陸軍部隊(duì)，是祖國(guó)邊防的東大門(mén)。浙江舟山聯(lián)通高度重視軍網(wǎng)的發(fā)展和維系，十多年如一日，目前軍隊(duì)集團(tuán)網(wǎng)已擁有1.5萬(wàn)戶出賬用戶數(shù)，年收入達(dá)1000多萬(wàn)元，是浙江聯(lián)通規(guī)模最大的軍網(wǎng)集團(tuán)。

為確保通信服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，每當(dāng)部隊(duì)需要通信服務(wù)保障時(shí)，舟山聯(lián)通軍網(wǎng)部成員都會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)、響應(yīng)并解決，確保軍事信息化建設(shè)需求得到強(qiáng)有力的支撐。今年7月初，陸軍警備區(qū)向軍網(wǎng)部提出業(yè)務(wù)需求，急需100部對(duì)講設(shè)備及無(wú)線上網(wǎng)卡，并要做好島嶼網(wǎng)絡(luò)覆蓋，舟山聯(lián)通立即做出反應(yīng)，一方面，軍網(wǎng)部利用周末時(shí)間，與對(duì)講設(shè)備廠方取得聯(lián)系，在第一時(shí)間將終端型號(hào)、各項(xiàng)參數(shù)及樣機(jī)送到了部隊(duì)，確認(rèn)使用終端型號(hào)，同時(shí)為了保證在警備區(qū)要求的時(shí)間內(nèi)拿到設(shè)備，軍網(wǎng)部與廠方多次溝通確保萬(wàn)無(wú)一失；另一方面，軍網(wǎng)部聯(lián)系公司建設(shè)運(yùn)維部技術(shù)人員對(duì)目標(biāo)島嶼測(cè)試，并出具優(yōu)化方案。短時(shí)間內(nèi)，相關(guān)技術(shù)人員、100套對(duì)講設(shè)備經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的海上航行登上了部隊(duì)所在的島嶼，對(duì)島上網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行了認(rèn)真檢測(cè)和優(yōu)化，并對(duì)演習(xí)的官兵進(jìn)行了慰問(wèn)，確保演習(xí)活動(dòng)的順利進(jìn)行，得到了警備區(qū)司令部的高度贊揚(yáng)。8月底，部隊(duì)緊急得到通知在金塘演習(xí)，需要聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)和信號(hào)保障，軍網(wǎng)部立即聯(lián)系建設(shè)維護(hù)部連夜加班加點(diǎn)，克服一切困難，第一時(shí)間響應(yīng)解決。

在日常的業(yè)務(wù)發(fā)展中，舟山聯(lián)通軍網(wǎng)部有針對(duì)性地制定了一系列維系活動(dòng)，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，有效提升了用戶ARPU。以服務(wù)促動(dòng)發(fā)展，通過(guò)“勤拜訪、勤溝通、勤服務(wù)”，抓住每一個(gè)新兵的發(fā)展機(jī)會(huì)，選擇有組織號(hào)召能力的戰(zhàn)士作為關(guān)鍵人、代理人決策營(yíng)銷(xiāo)；利用存量走訪收集到的異網(wǎng)用戶占比，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟進(jìn)爭(zhēng)取用戶；以存量薄弱區(qū)域和軍民共建單位，滲透以行業(yè)信息化需求為突破點(diǎn)延伸發(fā)展。