400電話(huà)房產(chǎn)置業(yè)之應(yīng)用

作者：liangsu 日期：2015-01-30 瀏覽次數(shù)： 房地產(chǎn)400電話(huà)

　　行業(yè)應(yīng)用分析

　　目前大多數(shù)房地產(chǎn)銷(xiāo)售主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公共社區(qū)發(fā)帖、路面擺放、傳單、郵件、電話(huà)銷(xiāo)售、手機(jī)短信進(jìn)行，雖然這些銷(xiāo)售方式給銷(xiāo)售商帶來(lái)不少生意 ，但這些方式卻存在著巨大的問(wèn)題。　

　　行業(yè)需求　　

　　現(xiàn)有銷(xiāo)售過(guò)程存在如下問(wèn)題：　　

　　1、來(lái)源判斷，各種銷(xiāo)售渠道帶來(lái)的客戶(hù)，商家無(wú)法統(tǒng)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)自哪里，產(chǎn)出來(lái)自哪里無(wú)法跟蹤。　　

　　2、人員流動(dòng)性大。對(duì)于客戶(hù)信息難以統(tǒng)一管理，客戶(hù)信息資料容易外泄或流失?！　?/p>

　　3、移動(dòng)辦公問(wèn)題，房產(chǎn)公司銷(xiāo)售一般全天不會(huì)在工位等客戶(hù)。都是外出跑客戶(hù)，如果電話(huà)以公司固話(huà)為主，公司好管理，但是銷(xiāo)售被固定在了公司值守坐席，浪費(fèi)人員成本，如果電話(huà)以銷(xiāo)售人員手機(jī)為主，那么公司不宜管理，客戶(hù)信息容易泄露。所以需要一種既可以移動(dòng)辦公又可以統(tǒng)一管理的方式　

　　4、效率低的問(wèn)題。在電話(huà)銷(xiāo)售階段，電話(huà)銷(xiāo)售員工作量大，而效率不高，也帶來(lái)通訊成本上漲；同時(shí)，無(wú)法總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，單子成功和不成的 原因無(wú)從知曉?！　?/p>

　　5、在業(yè)務(wù)處理階段，很容易產(chǎn)生“飛單”。在租賃服務(wù)中這類(lèi)現(xiàn)象最多，消費(fèi)者直接聯(lián)系到了房主，跨越了中介達(dá)成交易是讓房產(chǎn)銷(xiāo)售最頭疼的事情?！　?/p>

　　房地產(chǎn)行業(yè)解決方案　　

　　1 、來(lái)源判斷：不管是公共社區(qū)發(fā)帖、路面擺放、傳單、郵件、電話(huà)銷(xiāo)售還是手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)。為了讓意向客戶(hù)找到商家，都會(huì)留下一個(gè)商家的電話(huà)號(hào)碼。而這個(gè)號(hào)碼如果是手機(jī)，固話(huà)，那么我們無(wú)從判斷來(lái)源。所以400電話(huà)的分機(jī)功能，分支統(tǒng)計(jì)功能就解決了商機(jī)的這一需求?！?/p>

　　在推廣時(shí)，我們留下統(tǒng)一公司的400電話(huà)，不同媒介配備不同且唯一的分機(jī)號(hào)碼。如鏈家地產(chǎn)4007-001-001 轉(zhuǎn)8001  8002  -----8099 就是他北京地區(qū)99個(gè)定點(diǎn)地面擺放的廣告電話(huà)。通過(guò)分支話(huà)單統(tǒng)計(jì)，每周、每月都可以得出不同的投放地點(diǎn)所產(chǎn)生的不同效果，從而優(yōu)化推廣途徑與方式。如果做的再細(xì)一點(diǎn)，也可以把投放時(shí)間細(xì)分，進(jìn)行不同時(shí)段的投放效果統(tǒng)計(jì)。這一功能，讓企業(yè)提升了推廣效果，節(jié)約了無(wú)謂的推廣成本。目前越來(lái)越多的房地產(chǎn)行業(yè)得以應(yīng)用?！　?/p>

　　2 、人員流動(dòng)性大，客戶(hù)信息流失問(wèn)題。房地產(chǎn)行業(yè)的銷(xiāo)售流動(dòng)性問(wèn)題是大家眾所周知的。通暢會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：銷(xiāo)售與客戶(hù)聯(lián)系中一般使用私人手機(jī)，跟蹤過(guò)程中銷(xiāo)售離職。這時(shí)很可能企業(yè)就將失去了這個(gè)意向客戶(hù)。而400電話(huà)的綁定手機(jī)功能，可以讓商家的客戶(hù)每次溝通都通過(guò)商家統(tǒng)一的400電話(huà)轉(zhuǎn)接至銷(xiāo)售，即使銷(xiāo)售中途離職，商家只需更改綁定目的碼至新員工，客戶(hù)就不會(huì)丟失。一個(gè)意向客戶(hù)通過(guò)400電話(huà)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的挽回了。　　

　　3 、移動(dòng)辦公問(wèn)題。房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售一般都是全天外出跑客戶(hù)。很有趣的現(xiàn)象時(shí)，很多地產(chǎn)公司都會(huì)有專(zhuān)人留在公司等著接固定電話(huà)來(lái)的客戶(hù)。值守坐席的辦公方式，隨著企業(yè)400電話(huà)的出現(xiàn)，早已被淘汰。400電話(huà)輕松綁定員工移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)需值守坐席，達(dá)到移動(dòng)辦公的高效辦公方式，從而節(jié)省人員成本，提高工作效率　　

　　4 、效率低的問(wèn)題，作為管理者，我們很難去監(jiān)督到自己的員工與客戶(hù)的溝通方式，很多推廣帶來(lái)的客戶(hù)，都死在了與銷(xiāo)售的電話(huà)溝通中，400電話(huà)的全程錄音，400電話(huà)功能，從客戶(hù)來(lái)電，到銷(xiāo)售外呼都做到了全程錄音的監(jiān)控。管理崗輕松的在線(xiàn)聽(tīng)取錄音，即可找到員工的溝通問(wèn)題，從而進(jìn)行直接有效的培訓(xùn)，提升整體實(shí)力！　

　　其次，要解決工作效率低的問(wèn)題，比較可行的方法是利用更多400的功能技術(shù)。　　

　　1、400短信：　

　　400掛機(jī)短信，是建立在400電話(huà)平臺(tái)基礎(chǔ)上，以客戶(hù)掛機(jī)為條件進(jìn)行的觸發(fā)式推送短信被廣泛應(yīng)用于企業(yè)宣傳、交通指引、企業(yè)名片、客戶(hù)關(guān)懷等用途，成為企業(yè)建立現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡(luò)的必備工具?！　?/p>

　　消費(fèi)者在電話(huà)咨詢(xún)后，會(huì)自動(dòng)收到一條掛機(jī)短信，可以是剛剛一起溝通過(guò)銷(xiāo)售人員的短信名片，一般來(lái)講，消費(fèi)者在咨詢(xún)房產(chǎn)問(wèn)題的時(shí)候會(huì)咨詢(xún)很多家，一條明確的短信名片可以讓消費(fèi)者清楚的記住你！　　

　　400群發(fā)短信，400電話(huà)自動(dòng)記錄每個(gè)打過(guò)企業(yè)電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)，也許現(xiàn)在的他還沒(méi)有最終達(dá)成交易，但是企業(yè)可以定時(shí)向不同分組的客戶(hù)放送最近的房源資料。促銷(xiāo)信息和政府政策。一條精準(zhǔn)指向我們?cè)?jīng)意向客戶(hù)的短信，也許就會(huì)為企業(yè)換來(lái)巨大的回報(bào)

　　2、400營(yíng)銷(xiāo)助手：　　

　　400營(yíng)銷(xiāo)助手深度分析搜索引擎推廣單元、群發(fā)短信、群發(fā)郵件、廣告媒體等營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生的電話(huà)效果，橫向?qū)Ρ雀黝?lèi)廣告媒體、不同營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)的電話(huà)數(shù)據(jù)?！　?/p>

　　3、順序呼轉(zhuǎn)，隨機(jī)呼轉(zhuǎn)，按比例呼轉(zhuǎn)：　　

　　400電話(huà)轉(zhuǎn)接多個(gè)目的碼時(shí)，可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)比例轉(zhuǎn)接。如某個(gè)企業(yè)，400電話(huà)轉(zhuǎn)接到A、B、C三個(gè)不同的業(yè)務(wù)員，則可讓A業(yè)務(wù)員接聽(tīng)20%的來(lái)電，B業(yè)務(wù)員接聽(tīng)30%的來(lái)電，C業(yè)務(wù)員接聽(tīng)50%的來(lái)電，實(shí)現(xiàn)能者多勞?！　?/p>

　　4、企業(yè)語(yǔ)音廣告：　　

　　當(dāng)用戶(hù)撥打400電話(huà)后等待接通的這段時(shí)間，可設(shè)置企業(yè)語(yǔ)音廣告在用戶(hù)聽(tīng)完廣告后自動(dòng)接通電話(huà)，用戶(hù)也可以在收聽(tīng)廣告時(shí)按任意鍵直接接通電話(huà)。會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條短信通知企業(yè)有人撥打了沒(méi)有接通，企業(yè)可以得到及時(shí)的處理?！　?/p>

　　每一個(gè)400電話(huà)的用戶(hù)開(kāi)通之后我們都會(huì)提供一個(gè)400電話(huà)自主管理平臺(tái)， 只需要用戶(hù)登錄到自己的后臺(tái)就能方便的查看通話(huà)清單，全程通話(huà)錄音，綁定多部電話(huà)，通話(huà)查詢(xún)，還有就是公告管理等等的業(yè)務(wù)功能設(shè)置操作。用戶(hù)通過(guò)呈現(xiàn)透明化資費(fèi)，讓用戶(hù)一目了然。

本文由信通網(wǎng)贏400電話(huà)提供,點(diǎn)擊咨詢(xún)。